Il motivo principale per cui non potete permettervi di ignorare la Brand Reputation della vostra struttura è che questa non solo è oggi il fattore discriminante nella scelta dell’utente, ma è anche uno degli elementi che influenzano maggiormente il pricing dell’hotel e aumentano la vostra competitività.
A parità di location, il cliente preferisce scegliere l’hotel con un’ottima reputazione, anche a costo di spendere di più.
Anche se talora non capita proprio sempre così : si sa che molto spesso le reviews che troviamo pubblicate sul noto Tripadvisor, come più volte specificato, non sono veritiere ma al contrario puramente soggettive magari semplicemente condizionate da una differente aspettativa del cliente o da un confronto con le sue precedenti esperienze di viaggiatore…
A parità di location, il cliente preferisce scegliere l’hotel con un’ottima reputazione, anche a costo di spendere di più.
Anche se talora non capita proprio sempre così : si sa che molto spesso le reviews che troviamo pubblicate sul noto Tripadvisor, come più volte specificato, non sono veritiere ma al contrario puramente soggettive magari semplicemente condizionate da una differente aspettativa del cliente o da un confronto con le sue precedenti esperienze di viaggiatore…
Assistente Virtuale nel settore Ospitalità e Web per conto di strutture ricettive o Ditte commerciali in Italia o estero.
Blogger, autrice di libri dedicati al mondo della Room division.
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