SERVIZI

Dal Front/Back office al presente… collaboro da anni come Assistente Backoffice per conto di strutture ricettive extralberghiere o ditte commerciali italiane o estere.

Come posso aiutarti nella gestione del tuo back-office

Strutture extralberghiere

La mia offerta è rivolta a strutture extralberghiere tra Case vacanze e Casali, Agriturismi, Bed-and-Breakfast privati o professionali

Canali di Vendita – OTA

Scelta dei canali di vendita più adatti per la tua struttura, a seconda che sia un immobile o Casale, BnB o Agriturismo… a partire da 4 camere.

Creazione e aggiornamento Annunci

Apertura dei contratti per tuo conto, creazione annunci con dettaglio delle caratteristiche tecniche, immagini, descrizione, tariffe ecc

Verifica tuoi concorrenti e creazione insieme del tariffario suddiviso per stagionalità o annualità, extra pax, altro tipo di supplementi in base ai servizi che offri.

Creazione politiche di cancellazione

Per ogni piano tariffario, puoi cambiare la politica di cancellazione di riferimento, da tariffa flex a Not Ref ecc

Customer Care specialist

Gestione del tuo cliente prima e durante il soggiorno via email, Whatsapp, OTA e social media.

Ti supporto come social media team per creazione post, storie, Reel o gestione contatti via email, social media, Whatsapp

Lavoro da remoto o in forma Ibrida

Periodica presenza in loco, ove richiesto (in Toscana o altra Regione); comunicazione quotidiana via Whatsapp, email o telefono

Gestione del tuo Blog

Mantieni le tue descrizioni e informazioni aggiornate e ben catalogate per stagione? Ti supporto nella gestione dei contenuti in Italiano, Inglese o Tedesco. Ungherese su richiesta.

Ho collaborato come Docente per il corso di Hotel receptionist, rivolto verso aspiranti hotel receptionist interessati a conoscere il settore con le rispettive mansioni di Front e Back office.

Quali strumenti utilizzo?

So lavorare su Booking engine, Channel manager, ma anche CRM.

So utilizzare i RMS per i pick-up giornalieri e aggiornare il GDS per tariffe e condizioni.

Se invece sei una struttura extralberghiera?

Le strutture extralberghiere al di sotto delle 10 camere tendono a non utilizzare questi strumenti, quindi utilizzo direttamente le OTA e App dedicate.

So lavorare su WP, così posso aggiornare i contenuti e pagine, ove richiesto.

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