Quali vantaggi pensi che l’ IA abbia portato in modo semi-irreversibile in Hotel o altre strutture ricettive?
Io direi davvero tanto, forse troppo. Utilizzando questo Blog a scopo informativo e formativo per voi e per me, ho pensato di rilasciare qualche veloce considerazione sui vantaggi.
Vantaggi dell’IA nel lavoro quotidiano
- E’ una valida alleata per produrre contenuti. Può creare delle immagini e trovare le giuste keyword. Aiuta a impostare titoli ad effetto per la SEO e per il nostro social networking quotidiano…
- Ci supporta nelle promozioni o creazione pacchetti sviluppati e personalizzati per il prodotto che vogliamo comunicare nel migliore dei modi
- Nella gestione impostazioni sui canali di vendita, ci semplifica la vita poter aggiornare i messaggi e le FAQ verso il potenziale ospite. Mancano ancora degli step. Per esempio, se il cliente fa una domanda customizzata e specifica per le proprie esigenze, si attende una risposta coerente con la sua domanda. L’IA attende…
Vantaggi dell’IA nel Travel
- E’ certamente un modo per accelerare il lavoro quotidiano in quanto si può impostare perchè risponda in modo adeguato 24/7 migliorando la customer experience.
- Non avrai più il problema delle Lingue, perchè può rispondere in tutte le Lingue del mondo.
- Raccoglie info e risponde da tutti i canali che setti, da canali social a whatsapp
- E’ integrabile sia su CRM sia sul gestionale
- E’ attenta alla gestione privacy e GDPR
- Può essere un’ ottima alleata come assistente virtuale e risponditore accurato
- Sempre più viaggiatori apprezzano la semplificazione della ricerca destinazione e struttura in cui si vuole prenotare.
Indubbiamente utile per tutti coloro che si sanno arrangiare nel mondo digitale e sono abituati a gestire le proprie prenotazioni online, i rispettivi check-in e talora check-out online, velocizzando le pratiche burocratiche (utilizzato ed apprezzato non solo in hotel business).
Per tua info, il 29% degli Italiani ha già utilizzato strumenti di IA per prenotare le ferie estive della scorsa estate, con un incremento notevole rispetto al 2024. (Fonte: Adyen Hospitality & Travel Report 2025).
L’IA può servire anche nella ottimizzazione della propria strategia Revenue?
Anche in questo caso non possiamo che confermare la funzionalità : può infatti prevedere la domanda, sistemare le tariffe giornaliere in base all’orientamento della domanda ed a fattori personalizzabili come il competitive set e il Meteo nonchè suggerire nuove opportunità di guadagno.
Che tu sia un Albergatore, Hotel o Resident manager, Host o un/a virtual assistant, è importante cercare strumenti utili per il proprio lavoro. Devi restare informato per suggerire o cercare soluzioni ottimali. In questo modo, capirai cosa serve alla tua struttura. Questo ti aiuterà ad aumentare l’efficienza.
A seconda delle dimensioni della tua struttura e del budget disponibile, potrai valutare ciò che può migliorare potenzialmente le tue prestazioni. L’IA ti può venire in aiuto in questo processo.
Un esempio di IA non gestito correttamente?
Parliamo sempre di strumenti digitali che ci possono supportare se capiamo come utilizzarli al meglio, specie se li gestiamo in autonomia,
Recentemente ho verificato una struttura ricettiva nella sua presentazione online. Non specifico se fosse alberghiera o meno. Sembrava ben settata con corretta integrazione del Booking engine ma… mancavano alcuni contenuti su più di una pagina… ti sembra così strano?
Ma se l’IA rappresenta un’occasione unica per migliorare le proprie performance ed apparire al meglio, può raffigurarsi però anche come un’arma a doppio taglio… sai perchè?
Quali Svantaggi dell’ IA hai osservato?
Hai notato come il nuovo tool AI Overview (diffuso in Italia da marzo 2025) può ricalcolare il tuo ranking? Sai come?
Questa fantastica funzionalità di ricerca utilizza l’intelligenza artificiale per creare un riepilogo testuale direttamente in cima ai risultati di ricerca, proponendo all’utente che ne ha fatto richiesta una risposta tanto concisa quanto esaustiva (al posto di un elenco di link, come si poteva visionare previamente).
Questo significa che se per l’utente finale può essere un fantastico modo per ridurre i suoi tempi di attesa nel trovare le risposte giuste al proprio dubbio, può rappresentare una nuova sfida per tutti noi che vogliamo restare visibili, utili ed informativi…
Che cosa ne pensi?
Blogger, autrice di libri dedicati al mondo della Room division.
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