Quali step deve affrontare un aspirante Revenue manager? Che cosa vi viene in mente vedendo questa immagine?
Per me è stata degna di grande ispirazione e dato che vorrei pensare di essere anzitutto una persona creativa e poi analitica, ho comunque pensato alla fine della lettura di un articolo molto interessante scritto da Patrick Landman che niente arriva facilmente ma se da un lato ci si deve buttare, dall’altro occorre studio, impegno, metodologia, tanta formazione, costanza e letture ma anche non smettere di ascoltare gli altri, possibilmente che abbiano una conoscenza avanzata rispetto alla nostra nel frattempo acquisita!
Se no, ci si butta per nulla e ci si fa di molto male…noooo?
E soprattutto, cosa molto più rilevante, ci si brucia l’immagine di persona seria, credibile ed affidabile.
Come certo saprete, ci sono oggi molti servizi in Outsourcing, ovvero esterni alla struttura, scelta aziendale per una miriade di ragioni anzitutto di costi comprimibili e poi la consapevolezza di poter girare parte del lavoro a dei professionisti…
A volte mi chiedo però se tale servizio sia disponibile 7 giorni su 7 o dal lunedì al venerdì, lasciando le grane peggiori del weekend a coloro che invece non se ne occupano per nulla e dovrebbero semplicemente espletare le ordinarie funzioni di Reception…
Perchè Reception?
Perchè per conoscere a fondo un lavoro e specializzarsi poi in quel ramo, occorre partire dalla base per conoscerne l’ ABC, saper affrontare qualsiasi tipo di problematica, osservare il modo di volgersi verso la gestione prenotazioni, capire cosa significa Rate Parity e come applicarla…
La parità tariffaria è importante per la maggioranza delle proprietà e nella maggior parte dei casi. Aiuta ad evitare confusione sul prezzo di mercato ed è un requisito per fare business con alcuni grandi canali di vendita. Nei mercati in ribasso, varie strutture non riescono neanche a raggiungere il pareggio senza il flusso costante di traffico via Expedia, Orbitz e Travelocity e rispettive filiali. Se la tua proprietà rientra in questo network, questo è un altro buon motivo per applicare la parità tariffaria.
Questo piccolo sommario sulla definizione e strategie intorno alla Rate Parity, tratto da HotelRevenueTools è semplicemente uno spunto su come rapportarsi rispetto alla propria struttura, non pensare a ciò che fanno gli altri ma muoversi in base alle caratteristiche intrinseche della nostra struttura, dimensioni, categoria ecc ecc
Alla base del successo in questo settore sta sicuramente la costanza di apprendimento, voglia di emergere, ma anche continuo aggiornamento su tutto ciò che ruota intorno al mondo dei viaggi e dell’ospitalità.
Una parte di questa costruzione la si può applicare anche quando si lavora per altro tipo di strutture…potete comunque crearvi uno storico prenotazioni, analizzare le prenotazioni, analizzare le vendite per nazionalità per capire meglio il vostro target e presentare pacchetti personalizzati, i canali di vendita più produttivi, i vostri competitors, pensare alla fidelizzazione…
Tutto serve per un miglioramento e per affinare le proprie tecniche di vendita… che ne pensate?
Blogger, autrice di libri dedicati al mondo della Room division.
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