Quali sono i trend per l’Hospitality per il 2026? Stando ad una recente ricerca, possiamo collocare:
- IA – intelligenza artificiale sempre più con noi nel mondo del lavoro
- Robotica
- Riqualificazione delle competenze umane
L’obiettivo è quello di ridefinire l’esperienza degli ospiti attraverso l’uso intelligente di tecnologia e talento umano.
Una breve panoramica sul report di ricerca Spark sui trend dell’hospitality per il 2026, pubblicato da Les Roches.
La crescita dell’hospitality è strutturale, non ciclica: il mercato supera i 5.000 miliardi di dollari, con solide previsioni di crescita annuale (The Business Research Company, 2025; World Economic Forum, 2025).
• L’adozione tecnologica non è negoziabile: distribuzione basata sull’AI, robotica e sistemi cloud diventeranno infrastrutture di base entro il 2026 (Langham Hospitality, 2025; Marriott Tech Briefings, 2025).
• Il talento umano resta il vero fattore distintivo: la riqualificazione in ambito di competenze digitali, alfabetizzazione ai dati e gestione dell’automazione è cruciale per il successo della leadership (Les Roches Spark Report, 2026).
Penso sinceramente che le nuove generazioni si potranno inserire facilmente con l’utilizzo quotidiano degli strumenti digitali, perchè è qualcosa che acquisiscono da quando sono piccoli… gli verrà certamente naturale.
Ma di questa ricerca ci sono alcuni aspetti che mi hanno interessato particolarmente e di cui dò un maggiore risalto.
Mi riferisco a 2 aspetti fondamentali, quali :
- la distribuzione basata sull’IA (per citare l’acronimo in Italiano): I comportamenti di prenotazione stanno cambiando grazie agli agenti di intelligenza artificiale.
Entro il 2026, la gestione dei ricavi abilitata dall’AI e i sistemi di gestione delle strutture “cloud-native” diventeranno infrastrutture obbligatorie (Langham Hospitality, 2025; Marriott Tech Briefings, 2025).
Il dott. Francesco Derchi osserva: «La sfida per il 2026 è chiara: ottimizzare l’offerta per gli agenti AI grazie a dati di qualità, API sicure e programmi di loyalty in grado di generare raccomandazioni.»
- Robotica e automazione: La robotica sta passando da novità a necessità.
Robot per le consegne e le pulizie (come Savioke Relay, LG CLOi e PUDU) vengono implementati su larga scala per far fronte alla carenza di manodopera e migliorare i margini (RobotLAB Deployment Reports, 2025; Pudu Robotics, 2025).
La dott.ssa Rachel Germanier aggiunge: «L’automazione libera il personale per ciò che conta davvero: empatia ed esperienza.
I robot gestiscono le attività ripetitive, mentre le persone offrono quel tocco umano che definisce l’ospitalità. I leader devono sviluppare competenze nella gestione dell’automazione, nell’integrazione della robotica e nella riprogettazione della forza lavoro per bilanciare efficienza e servizio personalizzato.»
Le risorse umane dovranno essere introdotte e guidate per un migliore utilizzo di questi strumenti, mantenendo la loro esperienza ed empatia per la gestione dell’ospitalità.
Maggiori informazioni sul report rilasciato sono disponibili al seguente Link
Blogger, autrice di libri dedicati al mondo della Room division.
- La nuova Legge sul Greenwashing: cosa devi sapere - 13/10/2026
- Vacanze alle Isole Canarie: Scopri il caldo Inverno - 09/10/2026
- IA e Turismo: quanto cambia il Ritmo della prenotazione viaggi - 07/10/2026
Scopri di più da Notizie su Ospitalità Viaggi e Turismo
Abbonati per ricevere gli ultimi articoli inviati alla tua e-mail.
