Quanto i Social media influenzano le scelte dei consumatori? Forse sarebbe sufficiente chiedersi quanto noi siamo colpiti da promo e pubblicità che ci attraversano nel corso della giornata, in ogni momento in cui siamo collegati…
Da una recente ricerca condotta da Integral Ad Science, emerge che i contenuti inappropriati o impropri influiscono sulla fiducia ed esperienza di acquisto.
Sapevi che il 77% dei consumatori italiani ha trovato contenuti o post discutibili nei propri feed?
Se ancora pensi che i Social media non possano influenzare le scelte dei consumatori, continua a leggere per farti un’idea di quanto il buon condividere possa coinvolgere ed aumentare le interazioni verso i tuoi prodotti e/o servizi, incluso naturalmente il customer care.
- Il 99% dei consumatori utilizzano piattaforme di social media, come dire che i Social media possono rappresentare un canale chiave per gli inserzionisti
- Il 96% dei consumatori hanno interagito con un annuncio sui Social media negli ultimi 12 mesi… se ci pensiamo, è qualcosa che facciamo un pò tutti nel corso della giornata e tendiamo a restare incantati da qualcosa che ci può interessare o incuriosire.
Ma oltre ai contenuti interessanti ed informativi, sui Social media si possono anche incontrare contenuti inappropriati (solitamente nei formati foto e/o video), in particolare disinformazione e contenuti per adulti.
I contenuti inappropriati possono danneggiare la reputazione di un brand: il 27% dei consumatori tende a scartare un prodotto o servizio pubblicizzato nel loro feed social se appare tra contenuti non sicuri…
Il 51% dei consumatori si rivolge a quei contenuti che sono per loro rilevanti e tendono ad acquistare un prodotto o servizio pubblicizzato nel proprio feed social se è in qualche associato ai contenuti che stanno visualizzando.
Questa ricerca ha messo in evidenza quanto sperimentiamo quotidianamente, ovvero ritrovarsi nel mezzo di contenuti espliciti ed inappropriati che tendono a distogliere il consumatore da un approfondimento o scelta di acquisto… una soluzione potrebbe essere quella di bloccare questi contenuti?
Blogger, autrice di libri dedicati al mondo della Room division.
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