Self Check-in : il futuro dell’accoglienza o una semplice alternativa al sistema tradizionale di gestione ricevimento ed accoglienza di un ospite? Recentemente ho seguito un’ interessante discussione relativa proprio al Read More
Come raggiungere la qualità dell’accoglienza?
Che cosa si intende per qualità dell’accoglienza e perchè è un fattore così determinante per il buon proseguo di qualsiasi attività commerciale? Recentemente mi è stata posta questa bella domanda Read More
Il ruolo del Receptionist in Hotel
Di recente ritorno da una nuova trasferta in Germania, ho avuto modo di osservare come spesso il ruolo del Receptionist in Hotel sia poco valorizzato. Parliamo sempre di come si Read More
Come diventare un perfetto hotel receptionist?
Come diventare un perfetto hotel receptionist? Ebbene, ho notato come questo argomento interessi e sia ricercato tanto, ho pensato di aggiungere ancora qualche ingrediente perchè in fondo si inizia proprio Read More
Il contratto d’albergo…cos’è?
Questa volta ho pensato di scrivere qualcosa in merito al c.d. Contratto d’albergo che a mio giudizio però non deve applicarsi solo con i clienti che saranno ospitati presso la Read More
Social Customer Care : meglio di un Call center?
Cosa si intende per Social customer care? Come svilupparlo? Leggendo recentemente un articolo ispirante ho pensato di scrivere stavolta della moda di utilizzare i Social Media, magari un canale in Read More
Lavoro in Hotel e Turismo in Italia
Quanto può essere gratificante il lavoro in hotel? E quanti effettivamente lo scelgono per reale motivazione? Grazie all’interesse dimostrato verso alcuni argomenti che tratto, relativi quasi sempre al mondo alberghiero, Read More
Lavorare in Hotel : ne vale la pena?
Ho notato come alcuni post scritti in passato relativi al lavorare in Hotel abbiano suscitato notevole interesse…ho allora pensato di dedicare questo nuovo post a tutti coloro che come me Read More
Turismo in Italia : soddisfatti sì ma le Lingue?
Siamo ancora frastornati dalle vacanze di Natale oramai terminate che mi rimetto all’opera ispirata da un articolo letto recentemente dedicato ai flussi turistici verso la nostra bella Italia. Stando a Read More