Archive : Imparare a gestire l’esperienza del cliente

L’esperienza del viaggiatore online : come coinvolgerlo?

L’ esperienza del viaggiatore online – come coinvolgerlo e quali sono le fasi che precedono il viaggio e le esperienze vissute dal viaggiatore? Le sue aspettative, pensieri, desideri? Sembrano formule Read More

Smile reputation : come conquistarsela?

Recentemente ho letto un articolo relativo a come un semplice sorriso possa creare un impatto positivo in qualsiasi lavoro a contatto diretto con il pubblico. Perchè smile reputation? Ma perchè Read More