Recensioni negative : che impatto hanno sui viaggiatori e nuovi potenziali prenotazioni? Questo argomento ha sempre condizionato gli animi e in qualche modo preoccupato quando si ricevono recensioni negative. Di Read More
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Perchè creare una forchetta tariffaria e, soprattutto, di che cosa stiamo parlando? Se avete già sentito parlare di questa forma di segmentazione, vi siete mai chiesti come mai si parli Read More
Reputazione Hotel: quanto incide nella vendita delle camere?
Quanto è importante monitorare costantemente la reputazione del proprio Hotel perchè le performance e la commercializzazione delle proprie camere mantenga sempre un certo equilibrio o possibilmente volga verso un miglioramento? Read More
Come rispondere alle recensioni negative su Internet?
Una efficace gestione della reputazione online, per quel che riguarda la propria struttura ricettiva, è di fondamentale importanza soprattutto in un mercato competitivo come quello odierno, in cui il cliente Read More
Come gestire un cliente insoddisfatto?
Questa volta ho pensato di dedicare un post alla gestione della clientela. A volte magari non ci si pensa ma invece sono sempre più convinta che un cliente insoddisfatto per Read More
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