Questa volta ho pensato di scrivere ancora in merito al competitive set…che cos’è ed a cosa ci riferiamo quando se ne sente parlare? Il competitive set è un termine di Read More
Bad reputation…quanto dannosa?
Questa volta ho pensato di dedicare un post ad un argomento tanto spinoso quanto però reale : la reputazione per un hotel che spesso, non tanto magicamente, si trasforma in Read More
Come rispondere alle recensioni su Tripadvisor?
Come rispondere alle Recensioni su Tripadvisor o altre OTA? Stavolta ho pensato di toccare questo tasto dolente, di cui ho già trattato in un altro post seppur in modo differente Read More
Quanto conta TripAdvisor davvero nella scelta finale ?
Internet ha rivoluzionato in tutti i sensi i rapporti tra Hotel e clientela, anche per ciò che attiene alla Soddisfazione del Cliente che oggi oltre a protestare direttamente o tramite Read More
La Brand Reputation in Hotel
Il motivo principale per cui non potete permettervi di ignorare la Brand Reputation della vostra struttura è che questa non solo è oggi il fattore discriminante nella scelta dell’utente, ma Read More