Siamo sicuri che il mondo dell’Hospitality ripartirà? Questa è una domanda recentemente discussa ed elaborata in 10 punti salienti dall’Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI), divisione Europe che ha Read More
Regole dell’Hotellerie : come orientarsi?
Regole dell’Hotellerie : quali sono le caratteristiche che dovremmo sempre tenere in considerazione? Ebbene recentemente è stata posta questa domanda ed allora ho pensato di dedicare un post a questo Read More
Deputy Manager : chi è e cosa fa
Deputy Manager : chi è e che funzioni svolge in una struttura alberghiera? Recentemente ho letto un articolo che mi ha portato a saperne di più e grazie alle tante Read More
Hotel e stelle – quanto conta la qualità del servizio?
Hotel e stelle – quanto conta la qualità del servizio? Questo è un argomento tanto dibattuto quanto ricercato ed allora ho pensato di scrivere qualche dettaglio in più che mi Read More
Come far percepire una buona accoglienza in Hotel?
Come far percepire una buona accoglienza in hotel o struttura extralberghiera? Sembra una domanda scontata, quasi banale, ma invece degna di menzione e con tanti dettagli a cui far attenzione Read More
Cosa si intende per ospitalità?
Che cosa si intende per ospitalità e cosa vi viene in mente quando sentite parlare di ospitalità? Recentemente è stata posta questa domanda ed allora ho pensato di dedicare un Read More
Che cos’è il competitive set?
Questa volta ho pensato di scrivere ancora in merito al competitive set…che cos’è ed a cosa ci riferiamo quando se ne sente parlare? Il competitive set è un termine di Read More
Il ruolo del Receptionist in Hotel
Di recente ritorno da una nuova trasferta in Germania, ho avuto modo di osservare come spesso il ruolo del Receptionist in Hotel sia poco valorizzato. Parliamo sempre di come si Read More
Come scegli il tuo Hotel online?
Come scegli il tuo Hotel online? Questa volta si torna a parlare di Ospitalità ma soprattutto di capire i meccanismi psicologici che portano un potenziale cliente a scegliere la nostra Read More
La qualità dell’accoglienza…cosa si intende?
Questa volta ho pensato di dedicare un post a cosa si può intendere per qualità dell’ accoglienza (customer care). Perchè? Credo che in una qualsiasi struttura ricettiva, alberghiera o extralberghiera, Read More
Bad reputation…quanto dannosa?
Questa volta ho pensato di dedicare un post ad un argomento tanto spinoso quanto però reale : la reputazione per un hotel che spesso, non tanto magicamente, si trasforma in Read More
Temporary Management…di cosa si tratta?
Che cos’è il Temporary Management? Questa volta andremo a trattare in modo relativamente soft un argomento di grande attualità, il lavoro in Outsourcing in modo professionale e non per svolgere Read More
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