La qualità dell’accoglienza…cosa si intende?

Questa volta ho pensato di dedicare un post a cosa si può intendere per qualità dell’ accoglienza  (customer care). Perchè? Credo che in una qualsiasi struttura ricettiva, alberghiera o extralberghiera, ciò che davvero fa la differenza e ci distingue dai nostri competitors sia proprio il modo di gestire il cliente. Questo perchè ogni reparto ha…
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