Guest Service e le nuove Esigenze post Covid19… quanto cambieranno nel corso di questi anni? Avremo ancora il piacere di dare il Benvenuto ai nostri Ospiti ed accompagnarli nei rispettivi Read More
La Guest Experience : quali Fattori la influenzano?
La Guest Experience : quali fattori la influenzano in modo positivo o negativo? Se ne può parlare solo in strutture alberghiere o il discorso si allarga anche alle strutture extralberghiere Read More
Regole generali di una buona accoglienza in Hotel
Regole generali di una buona accoglienza in Hotel – ma quali possono essere e da dove si può iniziare a parlare o far intuire una buona accoglienza ad un ospite Read More
La qualità dell’accoglienza…cosa si intende?
Questa volta ho pensato di dedicare un post a cosa si può intendere per qualità dell’ accoglienza (customer care). Perchè? Credo che in una qualsiasi struttura ricettiva, alberghiera o extralberghiera, Read More