Come diventare Front Office Shift Leader e perchè scegliere una gavetta così lunga? Ebbene la pandemia ha sicuramente cambiato le dinamiche e rallentato non poco i tempi ma credo che Read More
Partenza anticipata: cosa fare per tutelarsi?
Partenza anticipata in Hotel o altra struttura ricettiva: quante volte ci può capitare nell’arco di una stagione o anno? Ebbene ci si aspetta che possa capitare soprattutto nei periodi estivi Read More
Cosa fa il Reservation Manager in Hotel?
Cosa fa il Reservation Manager in Hotel o altra struttura ricettiva? Quanto è importante la sua figura e chi la ricopre in genere? Le Responsabilità principali del Reservation Manager sono Read More
Come ottimizzare la gestione dell’accoglienza
Ottimizzare la gestione dell’accoglienza vale solo per le strutture alberghiere o anche per quelle extralberghiere? Cosa si aspetta un ospite sul tipo di trattamento quando si decide sul prenotare o Read More
Software gestionale per Hotel e strutture ricettive
Software gestionale per hotel e/o strutture ricettive, come scegliere il prodotto più giusto per la nostra attività e budget disponibile? Già in passato dedicai un articolo agli strumenti web che Read More
Corso di Formazione per Hotel receptionist
Corso di formazione per Hotel Receptionist – quanto può essere utile o informativo? A chi è rivolto e con quali obiettivi? Posso ricevere un certificato di presenza e mi può Read More
Quanti Receptionist occorrono in Turno?
Recentemente mi è stato chiesto quanti Receptionist dovrebbero esserci in turno in una struttura ed allora ho pensato che valesse la pena esprimere una personale opinione, basata sì su quanto Read More
Gestione Overbooking : come funziona?
Gestione Overbooking in hotel : come funziona? Perchè e come farlo se si vuole ottenere il risultato sperato, ovvero un incremento del fatturato annuo? Ebbene prima di congedarci per le Read More
Come rispondere alle recensioni negative su Internet?
Una efficace gestione della reputazione online, per quel che riguarda la propria struttura ricettiva, è di fondamentale importanza soprattutto in un mercato competitivo come quello odierno, in cui il cliente Read More
Hotel di successo: da cosa dipende?
Ci si chiede spesso cosa e come fare per spiccare rispetto alla tanta concorrenza intorno a noi… Ebbene, un fattore non trascurabile può essere il continuo quanto costante aggiornamento per Read More
Impresa alberghiera: requisiti per un Hotel 3 stelle
Buongiorno e buone vacanze! Questo è probabilmente il periodo dell’ Anno che preferisco dove anche se il clima non è poi così caldo per una vacanza al mare o montagna, Read More
Sharing economy: uno sguardo all’offerta turistica
Da una recente partecipazione ad un Convegno dedicato allo Sharing economy nel mondo turistico-alberghiero organizzato da Federalberghi Siena, a cui ho avuto il piacere di aderire la settimana scorsa, ho Read More