digital reputation Archivi - Hospitality Travel & Tourism News

L’anno 2015 per il Blog Httclub

30 Dicembre 20153 Settembre 2016 Hospitality Management digital reputation, Insights, insights httclub, social branding, Statistiche Blog, statistiche Httclub, wordpress

L’anno 2015 per il blog #hospitality #travel and #tourism

Luisa Rellini

Parity hospitality or rate parity?

6 Ottobre 201419 Dicembre 2017 Sales & Marketing accoglienza 2.0, B2B, B2C, Brand Reputation, canali di distribuzione, Customer Care, digital reputation, Direct selling, Disintermediazione, Front Desk, Gestione alberghiera, Hospitality, Hotel receptionist, Lavoro in Hotel, OTA, Rate parity, Revenue Management, Social advertising, Social marketing, Value-added package, Vendita diretta, Vendita intermediata

Un buon inizio col sorriso è proprio quello che ci vuole in questa giornata di inizio settimana…specie perchè da richiesta letta oggi vorrei dire la mia relativamente alla Rate Parity… Read More

Luisa Rellini

Review Sites : rivendica la tua pagina e reputazione

22 Settembre 20149 Febbraio 2020 Hospitality Management Brand Reputation, canali di distribuzione, Customer Care, Customer service, digital reputation, Gestione alberghiera, Guest relation, Recensioni Hotel, Reviews, Sales strategy, social branding, Web reputation

Review sites – quanto utile? Eccomi qui… Ancora una volta a dire la mia sul tema Hospitality e soprattutto gestione reputazione… Ho notato che le tematiche sul tema gestione alberghiera, Read More

Luisa Rellini

Google Business Page…vale la pena lavorarci di più?

18 Settembre 201414 Giugno 2022 Web Marketing Brand awareness, Brand Reputation, digital reputation, Google business page, Google Maps, social branding, social networks, Web reputation, YouTube

Questa settimana ho pensato di aggiungere qualche dettaglio riguardo l’uso di un Social Network…Google+ Noi tutti certo sappiamo quanto sia importante per il nostro Brand, già reale o in via Read More

Luisa Rellini

SMS Marketing…quanto mi produci?

25 Agosto 201419 Febbraio 2016 Sales & Marketing, Social Media accoglienza 2.0, Brand Reputation, Customer Care, digital reputation, Hospitality, mobile devices, PNL, sms marketing, Spam, turista digitale, web 3.0

Buon rientro dalle vacanze estive. Come state? Rilassati o magari spossati più di prima o magari, cosa molto più probabile, non ne avete abbastanza ma al contrario vorreste ripartire per Read More

Luisa Rellini

Quanto è duro il lavoro di Hotel management?

28 Luglio 201412 Febbraio 2016 Hospitality Management, Hotel jobs accoglienza 2.0, Brand Reputation, Business Plan, Customer Care, digital reputation, Disintermediazione, Food & Beverage, Guest relation, Hospitality, Hotel management, Lavoro in Hotel, social networks, termini tecnici di Hotel management, Upselling

Questa volta ho pensato di scrivere non tanto in termini tecnici di Hotel management, argomento peraltro ben trattato da chi ha maggiori competenze di me, ma di cosa significa nella Read More

Luisa Rellini

Il senso del Thank-You marketing in una strategia di vendita

30 Giugno 201421 Gennaio 2018 Social Media accoglienza 2.0, Brand ambassador, Brand Reputation, Customer Care, Customer relationship management, digital reputation, Guest relation, loyalty program, marketing, Online Marketing, social branding, thank you marketing, turista digitale

Thank-You marketing – Eccomi qui con un altro argomento di cui avrete sicuramente già sentito parlare…il potere del “Grazie” nella vostra strategia di marketing! A volte lo si sente anche Read More

Luisa Rellini

Customer is your king!

26 Maggio 201418 Febbraio 2016 Hospitality Management, Sales & Marketing accoglienza 2.0, Booking engine, Brand Reputation, Customer Care, Customer is king, Customer service, digital reputation, Marketing esperienziale, mobile devices, Sito responsive, turista digitale

Customer is your king and is always right? Vi chiederete come mai ho scelto una immagine così imparziale…ma semplice, perchè penso che ognuno di noi, a prescindere dalla attività che Read More

Luisa Rellini

Obiettivi Smart e Tripadvisor

7 Maggio 201418 Marzo 2020 Social Media accoglienza 2.0, Brand Reputation, digital reputation, obiettivi smart, social branding, social networks, Tripadvisor

Eccomi ancora con uno strano binomio…obiettivi s.m.a.r.t. e Tripadvisor con i suoi Insights e analisi accurata delle tendenze dei viaggiatori. Perchè direte voi questa associazione? Credo che alla base di Read More

Luisa Rellini

Perchè fare e-mail marketing

14 Aprile 201414 Giugno 2022 Sales & Marketing digital reputation, E-mail marketing, Guest relation, marketing, Online Marketing, social branding, social networks

Ogni volta che ci si gira da qualsiasi parte si sente parlare di E-mail marketing e soprattutto della sua utilità…pensate davvero sia sempre così? Sapete sicuramente tutti di che si Read More

Luisa Rellini

Aprire un Hotel : quanto mi costa?

25 Marzo 201419 Dicembre 2017 Sales & Marketing accoglienza 2.0, Aprire un hotel, come aprire un hotel, CostPAR, digital marketing, digital reputation, Hospitality, Italian food and beverage, SWOT, turista digitale, web 3.0

Quanto può costare aprire un hotel? Ho osservato come statisticamente l’articolo che scrissi in passato, legato al mio interesse personale, sui costi da sostenere per aprire un hotel sia molto Read More

Luisa Rellini

Social Customer Care : meglio di un Call center?

18 Marzo 201419 Dicembre 2017 Hotel jobs, Social Media accoglienza 2.0, Apps, Customer Care, digital reputation, Hospitality, reception, Social Customer care, Social Customer Service, social networks, turista digitale, web 3.0

Cosa si intende per Social customer care? Come svilupparlo? Leggendo recentemente un articolo ispirante ho pensato di scrivere stavolta della moda di utilizzare i Social Media, magari un canale in Read More

Luisa Rellini