Archive : Customer Care

Come diventare un buon Receptionist

Molto spesso leggo richieste su come fare e quali requisiti servono per poter diventare un buon Receptionist…Ebbene, altre volte ho descritto quali requisiti e titoli di studio avere… Con l’aiuto Read More

Analisi dei competitors: a cosa serve?

A cosa serve fare una accurata analisi dei competitors? Questa volta ho pensato di riprendere un discorso tanto uggioso quanto però molto utile per capire come migliorare la propria strategia Read More

La qualità dell’accoglienza…cosa si intende?

Questa volta ho pensato di dedicare un post a cosa si può intendere per qualità dell’ accoglienza  (customer care). Perchè? Credo che in una qualsiasi struttura ricettiva, alberghiera o extralberghiera, Read More

Aprire un nuovo albergo…a che prezzo?

A proposito di tasti dolenti, ho pensato di scrivere qualcosa relativamente all’impresa alberghiera e procedure da seguire (giacchè ho notato quanto questo argomento sia richiesto!) Già perchè trattandosi di Paese Read More

Parity hospitality or rate parity?

Un buon inizio col sorriso è proprio quello che ci vuole in questa giornata di inizio settimana…specie perchè da richiesta letta oggi vorrei dire la mia relativamente alla Rate Parity… Read More

Review Sites : rivendica la tua pagina e reputazione

Review sites – quanto utile? Eccomi qui… Ancora una volta a dire la mia sul tema Hospitality e soprattutto gestione reputazione… Ho notato che le tematiche sul tema gestione alberghiera, Read More

Persuasive Marketing Communication

E’ da un pò che mi pongo un insieme di domande legate al perchè si scelga un prodotto e/o servizio scartandone tanti altri…e così, dato che qualsiasi tipo di scelta Read More

Quanto è duro il lavoro di Hotel management?

Questa volta ho pensato di scrivere non tanto in termini tecnici di Hotel management, argomento peraltro ben trattato da chi ha maggiori competenze di me, ma di cosa significa nella Read More

Il senso del Thank-You marketing in una strategia di vendita

Thank-You marketing – Eccomi qui con un altro argomento di cui avrete sicuramente già sentito parlare…il potere del “Grazie” nella vostra strategia di marketing! A volte lo si sente anche Read More