Tag: Creative Customer Relationship Management

Il nostro punto di vista in tema di Ospitalità, Viaggi e Turismo - Consulenza turistica e Booking online

Customer Loyalty…ovvero fidelizzare per migliorare il tuo profit

Ho recentemente scritto della soddisfazione cliente o “Customer satisfaction“, ho pensato oggi di completare il discorso trattando l’argomento più proficuo per qualsiasi attività commerciale ovvero la fidelizzazione dei clienti. Statisticamente è dimostrato che questo sia uno dei metodi di marketing strategy che maggiormente produca business per la nostra attività, c’è chi dice che porti un…
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Quanto conta TripAdvisor davvero nella scelta finale ?

Internet ha rivoluzionato in tutti i sensi i rapporti tra Hotel e clientela, anche per ciò che attiene alla Soddisfazione del Cliente che oggi oltre a protestare direttamente o tramite i cd Satisfaction Form per esprimere i propri giudizi più o meno positivi a fine soggiorno, può utilizzare lo strumento molto più pericoloso ed incisivo…
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