Archive : Come accogliere il cliente

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Le buone regole per una accoglienza vincente in hotel

Come gestire al meglio l’accoglienza in hotel? Sembra un argomento scontato… invero non sempre è così ed anzi penso che puntare sulla soddisfazione del cliente sia alla base del buon Read More

Smile reputation : come conquistarsela?

Recentemente ho letto un articolo relativo a come un semplice sorriso possa creare un impatto positivo in qualsiasi lavoro a contatto diretto con il pubblico. Perchè smile reputation? Ma perchè Read More

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