Come gestire al meglio l’accoglienza in hotel? Sembra un argomento scontato… invero non sempre è così ed anzi penso che puntare sulla soddisfazione del cliente sia alla base del buon Read More
Smile reputation : come conquistarsela?
Recentemente ho letto un articolo relativo a come un semplice sorriso possa creare un impatto positivo in qualsiasi lavoro a contatto diretto con il pubblico. Perchè smile reputation? Ma perchè Read More