Brand Reputation Archivi - Hospitality Travel & Tourism News

Cosa si intende per Minimum Stay?

15 Marzo 202312 Marzo 2023 Revenue Management Brand Reputation, Come applicare il minimum stay, effetti del billboard effect, Gestione prenotazioni, Minimum stay

Con il termine Minimum stay (il cui acronimo è MinLOS) intendiamo un periodo minimo di permanenza richiesto dall’albergatore per prenotare una camera in hotel. Impostare un minimum stay è indubbiamente Read More

Luisa Rellini

Come ottimizzare la gestione dell’accoglienza

30 Agosto 202126 Agosto 2021 Hospitality Management Brand Reputation, customer journey, Gestione alberghiera, Gestione dell'accoglienza, le fasi della customer journey

Ottimizzare la gestione dell’accoglienza vale solo per le strutture alberghiere o anche per quelle extralberghiere? Cosa si aspetta un ospite sul tipo di trattamento quando si decide sul prenotare o Read More

Luisa Rellini

Urlaubsmangel – Come rispondo ad un complaint in Tedesco?

12 Settembre 2018 Hospitality Management Brand Reputation, come gestire un complaint in tedesco, come scrivere un complaint in tedesco, Gestione complaint, siti di recensioni tedeschi

Come rispondo ad un complaint in Tedesco? – La domanda sorge spontanea… perchè? Beh, per istinto mi viene da pensare che se ricevo un complaint in Tedesco, pubblicato nei principali Read More

Luisa Rellini

Reputazione Hotel: quanto incide nella vendita delle camere?

5 Aprile 20161 Novembre 2016 Fiere del Turismo, Hospitality Management Brand Reputation, Guest intelligence, Hotel revenue tools, Hotel reviews, Recensioni Hotel, Recensioni hotel e vendita, reputation economy, Reputazione e ricavi Hotel, Reputazione e vendita hotel, Reputazione hotel

Quanto è importante monitorare costantemente la reputazione del proprio Hotel perchè le performance e la commercializzazione delle proprie camere mantenga sempre un certo equilibrio o possibilmente volga verso un miglioramento? Read More

Luisa Rellini

Perchè creare un pricing dinamico ?

29 Marzo 201619 Dicembre 2017 Sales & Marketing Brand identity, Brand image, Brand management, Brand Reputation, brand selling, Customer value proposition, Hotel pricing, Prezzo di vendita, Pricing, Pricing dinamico, Sales strategy, social branding, Unique value proposition, Value proposition

Di rientro dalle vacanze pasquali ho pensato ad un nuovo articolo quanto mai di uso quotidiano… il Pricing. Di che cosa stiamo parlando e perchè pricing dinamico? Sono certa di Read More

Luisa Rellini

Perchè le aziende turistiche fanno promozione su blog ?

8 Marzo 20163 Luglio 2016 Social Media Accoglienza turistica, Brand positioning, Brand Reputation, Come fare promozione online, Destination marketing, Promozione hotel, Promozione Turismo, Promozione turistica, Sales marketing

Perché le aziende turistiche fanno promozione su Blog? Mi rifaccio a questa richiesta recentemente letta sul Blog per rispondere ma anche perchè lusingata… Ebbene oggigiorno un bel Sito web graficamente Read More

Luisa Rellini

Come gestire un cliente insoddisfatto?

19 Gennaio 2016 Hospitality Management Brand advocacy, Brand Reputation, Come gestire un cliente insoddisfatto, Customer experience, Customer service, Customized service, Gestione accoglienza, Gestione clientela, Gestione complaint, Hotel complaints, Hotel reviews, Jay Baer, Jay Baer Marketing, Reputation management, Software reviews

Questa volta ho pensato di dedicare un post alla gestione della clientela. A volte magari non ci si pensa ma invece sono sempre più convinta che un cliente insoddisfatto per Read More

Luisa Rellini

NF15 – L’evento dedicato al Turismo professionale

28 Luglio 201518 Febbraio 2016 Fiere del Turismo Brand marketing, Brand Reputation, brand selling, Business consultant, Disintermediazione, Email marketing, Emotional marketing, Fare revenue, Fiera di Bergamo, Hospitality Travel, Hotel #RossoSicaniasc, Hotel fair, Hotel revenue tools, NF - Fiera di Bergamo, NF - Travel and Technology event, NF15, No Frills, online distribution, Online Marketing, Revenue tactics, Search engines, SEM, SEO, Serenissima Informatica, Turismo professionale, Unique value proposition, Vendita disintermediata, Web Hotel Revenue

Vi racconto stavolta della Fiera di Bergamo, NF – Travel & Technology Event, la Fiera dedicata al mondo del Turismo professionale…dall’ Hospitality al mondo tecnologico che ovviamente va e deve Read More

Luisa Rellini

Bad reputation…quanto dannosa?

16 Marzo 20153 Giugno 2021 Hospitality Management Bad reputation, Brand Reputation, CRM, Customer relationship management, effetto Boomerang, gestione hotel, Hospitality, Hospitality management, hotel, Hotel management, Hotel reputation, Review score, Social sharing, strutture ricettive, Web reputation, Wow effect

Questa volta ho pensato di dedicare un post ad un argomento tanto spinoso quanto però reale : la reputazione per un hotel che spesso, non tanto magicamente, si trasforma in Read More

Luisa Rellini

Come comunicare il prodotto hotel : l’importanza delle public relations

24 Novembre 201419 Dicembre 2017 Sales & Marketing Brand Reputation, comunicazione interna, Fidelizzare il cliente, Gestione alberghiera, gestione hotel, Hospitality management, Marketing relazionale, Outbound marketing, Pierre, Public relations, USP, Vendere il prodotto albergo

Ad una settimana dalla giornata di formazione a Firenze TINC14, sono qui a raccontarvi la mia idea di comunicazione in fatto di Hotel… A dire il vero, man mano che Read More

Luisa Rellini

Perchè partecipare a Fiere di settore?

16 Novembre 20141 Marzo 2016 Fiere del Turismo Brand Reputation, Fiere, Fiere del turismo, Fiere internazionali del turismo, Formazione alberghiera, Formazione turismo, Guest relation, Hospitality, incoming Italia, Lavoro in Hotel, Marketing mix, Online Marketing, Outbound marketing, Sales strategy, settore Hospitality, Web reputation

Eccomi qui di rientro da due Fiere di settore davvero molto coinvolgenti, interessanti e sicuramente da consigliare la partecipazione… Devo essere sincera : fino a qualche anno fa non avrei Read More

Luisa Rellini

Parity hospitality or rate parity?

6 Ottobre 201419 Dicembre 2017 Sales & Marketing accoglienza 2.0, B2B, B2C, Brand Reputation, canali di distribuzione, Customer Care, digital reputation, Direct selling, Disintermediazione, Front Desk, Gestione alberghiera, Hospitality, Hotel receptionist, Lavoro in Hotel, OTA, Rate parity, Revenue Management, Social advertising, Social marketing, Value-added package, Vendita diretta, Vendita intermediata

Un buon inizio col sorriso è proprio quello che ci vuole in questa giornata di inizio settimana…specie perchè da richiesta letta oggi vorrei dire la mia relativamente alla Rate Parity… Read More

Luisa Rellini