Ho recentemente seguito un interessante Webinar realizzato da una nota compagnia specializzata in Reputation e Social Media Management che mi ha dato tanti spunti per la redazione di un nuovo articolo…fresco appena pensato, quindi lanciato 🙂
Noi Italiani stiamo lavorando veramente molto e con profitto per restare al passo con i trends americani ma certo che ogni qual volta ci sono delle novità da lanciare sul mercato o aggiornamenti importanti, new apps o quant’altro noi siamo spiazzati! Nel senso che arriviamo in un 2° momento…
Questa frase provocatoria è data dal fatto che se si vuole restare aggiornati, ci si deve necessariamente appoggiare al mercato più grande…
Ma torniamo a noi…cosa ho acquisito stavolta?
Per coloro che scelgono di puntare sulla negoziazione online, bisogna monitorare continuamente alcuni fattori rilevanti…quali : migliorare il customer engagement (saper coinvolgere i propri clienti in modo interessante, originale, offrendo sempre notizie e trends al top…e soprattutto prima degli altri competitors), il traffico del Sito Web (c’è chi dice che senza SEO non si vive…in effetti se ci si pensa 5 secondi, tutto dipende da ciò che un ipotetico consumatore sceglie di cercare online…noi dovremmo essere nella testa del mondo e ragionare per tag e meta tag…), sales revenue (ovvero quanto contano i ricavi di vendita :)? Tantissimo!!! Alla base di tutto il nostro lavoro c’è voler aumentare il proprio profitto…), content reach (ovvero essere sempre in grado di produrre materiale ricco, originale e coinvolgente così tanto da ispirare condivisione…), Search Engine rankings (ovvero posizionamento nei motori di ricerca, perchè è risaputo che le ricerche dei potenziali consumatori non vanno mai oltre la 3° pagina, me inclusa che in genere mi fermo alla 2°)…
Dopo tutto ciò, che aggiungere? Maremma che lavoro c’è dietro ragazzi…
Si inizia pensando al part-time, si finisce lavorandoci anche 10 hrs a day se va bene…
Ma andiamo avanti, sempre e con grinta! Perchè quando si cominciano a vedere dei piccoli spiragli di luce è una soddisfazione enorme!!!
In cosa consiste il Social Media e Reputation Management?Â
Quali sono le mosse da attuare per essere sempre al Top? Ecco qui una serie di azioni nelle quali dovreste attivarvi!
– gestione dei contenuti
– continuo monitoraggio
– agire tempestivamente sui feedback, comunque essi siano…
– replicare sempre a qualsiasi tipo di commento
– agire in modo da generare reviews, ovvero commenti positivi che alimentino quel circolo di persone e voci che se sentono parlar bene automaticamente si attivano per continuare a seguirti e via di parola-in-parola…
Parliamo di Destination, pensiamo alle 5 fasi del viaggio tipiche di ognuno di noi : sognare il viaggio desiderato magari per tanto tempo, iniziare a fare ricerche online, prenotare, vivere in ogni sfumatura quell’esperienza, e poi…condividere!
Noi dobbiamo muoverci in questo senso…seguire il passo dei travellers ed agire di conseguenza!
Io ne sono sempre più convinta e voi?Â
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