PORTFOLIO LAVORI

Il mio Portfolio lavori – Sezione dedicata ad alcuni dei lavori svolti o in corso d’opera in ambito di distribuzione online, Prenotazioni e follow up, Customer care, Social networking rivolto verso strutture ricettive extralberghiere o Enti di promozione Turismo.

  • 18-19 Gennaio 2018 : Docenza lezioni per corso intensivo di Hotel receptionist per conto della scuola di formazione ANPA (Accademia Nazionale Professioni Alberghiere).

Tematiche trattate : Introduzione allo Yeld & Revenue Management / Tecniche di Marketing & Sales Management.

  • Novembre 2017 : Relatrice per seminari Info-Formativi sul settore Turistico presso CeFAS Viterbo.

Tematiche trattate : Ospitalità – Gestione e cultura dell’Accoglienza / Tecniche dell’Accoglienza / Accoglienza al telefono / Gestione corrispondenza : il Response Rate / Le fasi principali per un servizio di qualità / Accoglienza e Comunicazione offline ed online / Customer Experience

  • Aprile – Maggio 2017 : Docenza lezioni per corso di Hotel receptionist per conto della scuola di formazione ANPA (Accademia Nazionale Professioni Alberghiere).

Tematiche trattate : Introduzione alla struttura del sistema ricettivo / Struttura funzionale dell’albergo / Organizzazione del reparto ricettivo / Gestione delle prenotazioni / Sistema e determinazione dei prezzi / Check-in, scritture e flussi contabili / Introduzione allo Yeld & Revenue Management / Tecniche di Marketing & Sales Management / Concierge e suo ruolo.

  • 2013- 2018 : Distribuzione online in esclusiva o parziale, gestione prenotazioni e corrispondenza in esclusiva o parziale, Follow-up, aggiornamento online di occupazione e prezzi, analisi del pricing e suggerimenti volti ad ottimizzare la Booking e Cancellation policy, analisi dei competitor, storico dati, Customer care, Social Networking (semplice comunicazione attraverso i canali Social più adatti per struttura).
Portfolio Lavori
  • 2013 – 2017 : Collaborazioni con Fiere del Turismo, Enti di promozione Turismo & Partecipazione in Fiere del Turismo B2B, Networking e Live Reporter

Portfolio Lavori – Fiere del Turismo

WTM London 2015; NF15/NF16 Bergamo; SMMDayIT Milano; ITB Berlin 2014/15; Agrietour Arezzo 2014; BIT Milano; WHR Corporate 2013/14; Hospitality Sicaniasc #RossoSicaniasc; TTG Rimini 2016; Fiera di Bolzano 2016 (Autochtona, Hotel).