Quali caratteristiche sono rilevanti per poter aspirare al lavoro di Hotel receptionist? Non sempre infatti coloro che optano per questo tipo di lavoro provengono effettivamente dalla scuola alberghiera e, a pensarci bene, questo è davvero strano per un Paese in cui il settore turistico-alberghiero richiama così tanti turisti ed investitori. Eppure questo è proprio ciò che capita : probabilmente questo dipende dal tipo di istruzione e formazione che si fa nel corso degli anni che non appare in qualche modo del tutto idoneo o sufficiente per il lavoro che si andrà a svolgere.

A parte il lato umano ed alcune qualità necessarie, anche la conoscenza di Lingue straniere ed informatiche sono alla base di un lavoro in cui sempre più si sta a contatto quotidiano con potenziali ospiti provenienti dal resto del mondo.

• L’entusiasmo: non solo per il lavoro, ma anche e soprattutto per il fatto di essere lì, a contatto con chi rappresenta l’azienda. Se la persona selezionata non è contenta di ciò, non lo potrà certo essere in futuro.
• L’atteggiamento: deve essere quello di una persona interessata a capire, a conoscere, ma anche ambiziosa e desiderosa di diventare un leader.
• Lo spirito: nel senso che se la persona che avete di fronte non è una persona capace di divertirsi, felice di vivere la sua vita, trasmetterà sempre tristezza.
• L’affidabilità: riscontrabile con alcune domande relative alla sua vita personale e alle precedenti attività professionali; molta volatilità vuol generalmente dire poca affida- bilità.
• L’umorismo: perché chi non sa ridere non impara certo a sorridere e in questo lavoro il sorriso è come la patente per chi guida.
• Il tono di voce: essenziale perché è anch’esso uno strumento di vendita emozionale.
• La capacità di pensare in piedi: non ha bisogno di sedersi e, se cominciamo il colloquio stando in piedi, segue il discorso, ha freschezza mentale, è capace di sorridere ed essere cordiale;
• È disponibile ad andare oltre il tempo: non ha limiti di tempo in occasione del colloquio, non vuole tagliare sui discorsi, non fugge dalle domande diffi cili.

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