Il Web check-in per hotel: quale miglior risorsa da non sottovalutare? Di recente rientro da una breve vacanza natalizia, mi ritrovo a condividere nuovi pensieri a quelli già menzionati in un precedente articolo sul web check-in per hotel, risalente al 2013, ma di fatto ancora oggi non sempre utilizzato.
Sono certa che non solo gli hotel di grandi città come Milano o provincia, possano servirsi di questa tecnologia… come funziona?
A ridosso della data di arrivo, circa 48 ore prima, si riceve un messaggio dalla struttura alberghiera che ci comunica l’attivazione del web check-in ed invita a cliccare su un link, che ci riporta su una piattaforma collegata con il gestionale dell’hotel, in cui sia possibile inserire i propri dati e quelli dei viaggiatori in autonomia. Un modo per pre-registrarsi e rendere le operazioni di check-in più veloci e sicure.
Un modo per ottenere tutti i dati dei nostri futuri ospiti nonchè il loro consenso al trattamento dei dati; ma anche un messaggio completo in cui spieghiamo tutto ciò che il cliente troverà in struttura.
Devo dire esperienza molto gradevole, il servizio accoglienza resta comunque di prima categoria ma il lavoro viene velocizzato ed ottimizzato.
A maggior ragione se si tratta di prenotazioni di gruppo in hotel, che in passato erano complicate nonchè lunghe soprattutto nella fase della registrazione presenze a prescindere dalla Rooming list ed indicazione dei dati ospiti (nominativo completo) con relativo nr documento, luogo e data di nascita… per non parlare del pagamento imposta di soggiorno, quando non gestita direttamente dal tour leader.
Queste informazioni potranno essere pre-compilate dal tour leader, velocizzando poi anche la parte pagamento imposta di soggiorno che oramai è presente nella maggioranza delle destinazioni…
Il web check-in è possibile effettuarsi anche in strutture extralberghiere?
A seconda del canale di vendita che si utilizza, si potrebbe impostare così come capita di clienti che anticipano l’arrivo inviando per email i rispettivi documenti…
Ma se una struttura extralberghiera è in genere più piccola, per gli hotel medio-grandi o grandi, poter aumentare efficienza tramite la tecnologia è sicuramente una ottima risorsa…che ne pensate?
Blogger, autrice di libri dedicati al mondo della Room division.
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