Vi piacerebbe avere a disposizione uno strumento che vi consenta di conoscere i gusti e le preferenze dei vostri ospiti e che ve li segnali al momento giusto?
Se quello che cercate è una soluzione che vi assicuri la fedeltà dei vostri clienti, un CRM è quello che fa per voi!
Ma che cos’è e come funziona un CRM?Il Customer Relationship Management (CRM) è uno strumento di web marketing indispensabile per chiunque consideri il cliente al centro del proprio business: una soluzione che permette a tutte le tipologie di aziende di gestire al meglio il rapporto con i clienti, di conoscerne gusti e abitudini e di essere in grado di prevenirne le scelte e i desideri con offerte e promozioni mirate.
Grazie all’adozione di un CRM nella vostra struttura potrete finalmente ottimizzare le informazioni raccolte sui vostri ospiti e individuare le strategie di marketing relazionale più adatte a far crescere il vostro business!
Una conoscenza approfondita della vostra clientela oggi è uno strumento indispensabile per aumentare la competitività del vostro business e per essere in grado di creare delle campagne di marketing mirate e con un’alta percentuale di esiti positivi.
Infatti, per riuscire a raggiungere gli obiettivi di vendita in un mercato sempre più concorrenziale ed eterogeneo la vostra struttura alberghiera deve imparare a conoscere e soddisfare ogni cliente, effettivo e potenziale, privato o business.
L’utilizzo di un CRM è una soluzione ideale, conveniente e accessibile per tutti: sia per i piccoli hotel a gestione familiare sia per le strutture alberghiere di grandi dimensioni.
Quali sono allora i vantaggi di un CRM per le vostre strategie di web marketing?
Pianificare le azioni di marketing relazionale sui clienti e potenziali clienti utilizzando anagrafiche,
individuare i segmenti di clientela che rispondono a diversi criteri di selezione, lanciare campagne di e-mail marketing mirate, monitorare le iniziative di marketing per valutarne l’efficacia, condividere agenda e trattative con i prospect, monitorare i vostri canali di vendita.
Con questo nuovo tipo di approccio di marketing relazionale, finalmente, le preferenze e i comportamenti dei vostri clienti non avranno più segreti per voi, con molti vantaggi per la vostra struttura alberghiera, sia in termini di business sia in termini di fidelizzazione della clientela.
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