Google My Business : quanto importante nonchè proficuo per il nostro Business?
Ebbene, lavorandoci praticamente ogni giorno ed essendo diventata nel corso del tempo sia Google Local Guide sia contributor per il miglioramento di Google Translate non posso che apprezzarne i servizi e strumenti che nel corso del tempo sono andati in crescendo… avete notato?
Partiamo dalla definizione :
Nato nel 2014, Google My Business integra Google search con Google Maps e Google+ e funziona come strumento di ricerca, selezione, promozione, informazione, recensione di attività professionali e commerciali o ricettive…
Quando si esegue una ricerca con Google search, questo restituisce una risposta più o meno esauriente per l’attività identificata con fotografie, indirizzo fisico dell’attività individuata, orari, telefono, mappa ed indicazioni stradali, sito web (ove presente), recensioni e punteggio relativo (si parte anche qui da un minimo di reviews), ricerche correlate, post ecc (Fonte : Wikipedia)
Perchè interessarsi a Google My Business, nato in sostituzione di Google Places e poi ottimizzato per migliorare la customer experience rispetto alle Google pages (vi ricordate i messaggi ricevuti da Dicembre 2018? “la versione consumer di Google+ sarà disattivata ad aprile 2019″)
Rispetto al passato, con Google My Business sono state unite varie funzionalità che forniscono all’utente finale una esperienza migliore e potenziale scelta di acquisto, mentre per l’esercente / host / hotelier ecc una ottima opportunità per migliorare la propria visibilità, aumentare i click in entrata sul proprio sito, essere contattabile direttamente via telefono o via App e quando si può verificare ciò che il nostro target apprezza è fantastico!
Senza App, il cliente non invia domande via app perchè non appare la funzione nella scheda… lo avevate provato?
Per i colleghi specializzati in Digital marketing, ecco come in una unica schermata si possa verificare cosa possa essere proficuo per il nostro business :
- quante recensioni vengono scritte direttamente rispetto a quelle agganciate alle OTA
- optare se attivare delle campagne PPC per aumentare potenzialmente il flusso in entrata verso il proprio sito web
- capire dalle statistiche come veniamo trovati sul web ed attraverso quali parole-chiave
- capire perchè il cliente finale sceglie noi anzichè il nostro concorrente
- optare se e quante foto pubblicare ed aggiornare
- optare quando e quanti post scrivere periodicamente
- ecc ecc ecc
La comunicazione è importante a 360° : prima di poter avere il piacere di salutare il nostro ospite, dobbiamo invogliarlo affinchè scelga la nostra attività e servizi annessi.
Perchè puntare sulle funzionalità by Google? Giusto per dare qualche numero :
Ebbene, lo ammetto, nel corso del tempo ho scoperto come il settore abbia tante occasioni per capire, approfondire ed offrire un servizio sempre migliore ed in tendenza con quanto il nostro cliente si aspetta… che ne pensate?
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