FORMAZIONE HOTEL

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FORMAZIONE HOTEL

Formazione Hotel : come iniziare a lavorare in front / back office, quali sono i requisiti principali per poter aspirare a questo mestiere e come approfondire…

Queste sono solo alcune delle domande da porsi prima di scegliere un corso di formazione alberghiera per diventare segretario/a d’albergo ed aspirare ad una potenziale crescita professionale.

Finora i corsi di formazione hotel sono stati organizzati in collaborazione con scuola di formazione ma su richiesta è possibile richiedere una formazione individuale e a distanza (via Skype o Google Meet).

Quali sono gli argomenti che affronteremo?

  1. Il mercato turistico
  2. Gli operatori del turismo
  3. I segmenti di mercato
  4. Vendita diretta ed intermediata
  5. Le aziende ricettive alberghiere ed extralberghiere
  6. Tecniche di gestione del Front e Back office
  7. Le figure professionali del Front office e loro ruolo
  8. L’organizzazione del ricevimento
  9. La Room Division e relativi capo servizi
  10. La relazione tra i vari reparti: L’importanza del lavoro di squadra
  11. Le figure professionali del Back office
  12. Compiti del front e back office
  13. La commercializzazione del prodotto turistico
  14. L’e-commerce nel settore turistico
  15. Il Guest cycle
  16. Guest relation e gestione del complaint
  17. L’overbooking
  18. Le tecniche di vendita: upgrade, upselling, cross-selling
  19. La gestione della comunicazione
  20. Pillole di revenue management
  21. Il marketing relazionale

Altri documenti sono disponibili al seguente link

A chi si rivolge il corso?

A chiunque voglia saperne di più o voglia approfondire alcuni argomenti in particolare.

Il corso dura da un minimo di 6 ore fino a 24 ore.


Per saperne di più o richiesta preventivo, regolarmente fatturabile, invia un messaggio

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