Formazione Hotel : come iniziare a lavorare in front / back office, quali sono i requisiti principali per poter aspirare a questo mestiere e come approfondire…
Queste sono solo alcune delle domande da porsi prima di scegliere un corso di formazione alberghiera per diventare segretario/a d’albergo ed aspirare ad una potenziale crescita professionale.
Finora i corsi di formazione hotel sono stati organizzati in collaborazione con scuola di formazione ma su richiesta è possibile richiedere una formazione individuale e a distanza (via Skype o Google Meet).
Quali sono gli argomenti che affronteremo?
- Il mercato turistico
- Gli operatori del turismo
- I segmenti di mercato
- Vendita diretta ed intermediata
- Le aziende ricettive alberghiere ed extralberghiere
- Tecniche di gestione del Front e Back office
- Le figure professionali del Front office e loro ruolo
- L’organizzazione del ricevimento
- La Room Division e relativi capo servizi
- La relazione tra i vari reparti: L’importanza del lavoro di squadra
- Le figure professionali del Back office
- Compiti del front e back office
- La commercializzazione del prodotto turistico
- L’e-commerce nel settore turistico
- Il Guest cycle
- Guest relation e gestione del complaint
- L’overbooking
- Le tecniche di vendita: upgrade, upselling, cross-selling
- La gestione della comunicazione
- Pillole di revenue management
- Il marketing relazionale
Altri documenti sono disponibili al seguente link
A chi si rivolge il corso?
A chiunque voglia saperne di più o voglia approfondire alcuni argomenti in particolare.
Il corso dura da un minimo di 6 ore fino a 24 ore.
Per saperne di più o richiesta preventivo, regolarmente fatturabile, invia un messaggio