Facebook Marketing per Hotel.

Ciao! Rieccomi dopo un po’ di tempo. Oggi ti vorrei parlare di come gestire al meglio la tua Pagina Facebook per il tuo Hotel. So’ benissimo che una delle cose piu’ importanti e’ la disintermediazione dalle Online Travel Agencies (OTA), oltre che generare traffico per aumentare le vendite dal sito web dell’hotel. Tu ora ti chiederai: e’ possibile farlo? Perche’ dovrei farlo da un social network? Come posso farlo da una Pagina Facebook?

Te lo spiego in 7 modi…

1. Considera Facebook come una quota di mercato.

Allo stato attuale nel mese di Gennaio 2014, il piu’ grande Social Network conta esattamente piu’ di 1.19 miliardi di opportunita’ (persone attive) le quali si traducono in potenziali nuovi clienti per l’hotel = crescita del business. (Fonte http://vincos.it/social-media-statistics/). Una gran fetta di mercato!

2. Ottimizza la Pagina Facebook.

Se hai gia’ creato la pagina non ti resta altro che applicare delle migliorie, parti dall’inserimento di queste nella sezione delle informazioni, le piu’ importanti sono:

  • Categoria, la tua e’ un tipo di impresa che ha bisogno di geolocalizzarsi, quindi il tipo di categoria adatta e’ azienda locale.
  • Nome dell’Hotel;
  • Personalizza l’indirizzo web di facebook (www.facebook.com/nomehotel);
  • indirizzo;
  • telefono;
  • e-mail;
  • sito web (IMPORTANTE)

3. Crea un piano editoriale.

Sicuramente ti sarai chiesto tante volte: cosa posso pubblicare?

Crea un piano editoriale settimanale inserendo contenuti di valore per i tuoi fan, infatti la prima cosa che consiglio e’ parti da loro e poniti questa domanda: Che tipo di clientela ho? Italiani o stranieri? Entrambi? Tra gli stranieri a quale nazionalita’ appartengono? Ti dico questo perche’ potrai personalizzare i post in base al pubblico della pagina. Cosa altro potrai inserire nei tuoi post?

  • Foto dell’Hotel;
  • Foto degli eventi;
  • Foto di te insieme allo staff…ebbene si!! Mettici la faccia! 🙂
  • Post informativi su cio’ che accade intorno al territorio;
  • Link del sito web dell’hotel contenente un’ offerta in corso;
  • Condividi post di altre pagine;
  • Crea interazione ponendo delle domande, questi tipi di post generano un maggior numero di commenti;
  • video

I post accompagnali sempre con degli hashtag personalizzati, esempio #nomehotel.

4. Facebook Advertising e Post Sponsorizzati.

Avviare una Campagna Facebook e’ sempre consigliato, non ha bisogno di budget altissimi, inoltre puoi stabilirla:

  • in base al risultato che vuoi raggiungere, puoi scegliere il tipo di campagna;
Tipi di campagne da avviare in base all'obiettivo da raggiungere
Tipi di campagne da avviare in base all’obiettivo da raggiungere
  • stabilire il target di riferimento in base agli interessi delle persone e’ un modo per acquisire nuovi clienti raggiungendo i loro interessi.
Selezionando un tipo di interesse come intrattenimento scopriamo il pubblico che ha mostrato quel tipo di interesse su FB
Selezionando un tipo di interesse come intrattenimento scopriamo il pubblico che ha mostrato quel tipo di interesse su FB

 

 

 

5. Aggiungi applicazioni nella pagina.

Puoi aggiungere applicazioni o tab nella pagina, per fare questo devi ritornare su facebook come persona fisica, andare nella sezione cerca in alto a sinistra e fare la ricerca dell’applicazione che ti interessa, ad esempio se hai un canale Youtube puoi inserire la sua tab, oppure puoi inserire quella del booking engine o la tab del sito web. Le applicazioni rendono la pagina piu’ professionale ma anche funzionale, permettendo alla persona di avere una panoramica dei servizi offerti e della presenza online dell’hotel.

6. Rispondi sempre ai commenti.

Rispondere ai commenti del post e’ un modo per mantenere attivo e rendere partecipi i fan della pagina, e’ un modo per mantenere attivo il post stesso e aggiudicarsi il famoso posto nella news feed di chi ti segue. E’ importante alle domande poste dai fan, attraverso i commenti, poiche’ questi potrebbero convertirsi in futuri clienti.

Tanto e’ vero che negli ultimi mesi si parla spesso della tecnica di Comment Marketing.

7. Social Plug-In.

Per fare in modo che le persone sappiano dell’esistenza della pagina, inserisci il badge nel sito web dell’hotel e le call to action di facebook come: la call condividi e la call consiglia all’interno delle pagine contenenti le offerte. Per avere un’idea di quali plug-in possono servirti, visita la pagina Social Plugin.

Ricapitolando…

I punti che ho toccato permettono di: avere dei buoni risultati, far percepire alle persone che aver messo il like non e’ perche’ hanno trovato carina la pagina, ma soprattutto perche’ ne trarranno beneficio, sia in termini di intrattenimento che di offerte. Fai in modo che per loro sia un valore aggiunto e  di conseguenza lo sia anche per te.

Anche per oggi e’ tutto!! Come sempre mi piacerebbe sapere la tua opinione, trovi questi suggerimenti utili?

Lascia pure un commento 🙂

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