ÜBER MICH

ÜBER MICH

Über mich – Meine berufliche Laufbahn, CEO und Bloggerin von Hospitality Travel and Tourism News.

Ich heiße Luisa und bin in Cagliari (IT) geboren wo ich das Gymnasium besuchte und habe die Fremdsprachen aus Schul- und persönlichen Gründen angefangen zu lernen.

Ich habe in der Hotelbranche angefangen zu arbeiten, weil ich mit den Fremdsprachen arbeiten wollte und der Tourismus Bereich eine gute Chance darstellte.

In der Toskana seit 2003, habe ich im Laufe der Zeit gelernt wie das Berufsleben voll von unerwarteten Situationen sein kann aber auch reich an neuen Chancen.

Die Schulung durch spezifische Kurse (in Revenue Management und Web Marketing), Seminare, Konferenzen und das Lesen von Büchern hat mir sicherlich den ersten Blick geöffnet.

Meine Berufserfahrung in der Hotelbranche ist nur im Laufe der Zeit angefangen, immer im Front/ Back Office, vor allem dank meinen EDV- und Sprachkenntnissen.

Die Rolle an Front Office war perfekt um mich mit der Kundenbetreuung und dem Verwaltungsbereich zu beschäftigen (Reservierungen, Follow-up, Pick-up, Aktualisierung von OTAs und GDS, Stop Sale, No-Shows, Zahlungen u.s.f.), mit Erhöhung von Fähigkeiten und Aufgaben im Laufe der Jahren.

Hallo zusammen : Luisa Rellini

Meine Berufserfahrung als Hotelrezeptionistin war unterschiedlich und durch Berghotel, StadtCampingplatz, Reservierungszentrum von Hotelkette, Hotel-Resort von Hotelkette, Stadthotel u.s.w. entwickelt … ich habe im Laufe der Zeit so viele Situationen gelebt, die mir aber geholfen haben, beruflich zu wachsen und neue Chancen zu finden.

Seit 2013 arbeite ich als freiberufliche Beraterin im Auftrag von Beherbergungsbetrieben und beschäftige mich mit dem Online-Vertrieb, Reservierungen und Korrespondenz mit Kunden im Auftrag der Kundenstruktur, sowie Vorschläge über die Verkaufsstrategie und Erstellung historischer Daten um den Verkaufstrend, Target und durchschnittlichen Aufenthalt besser zu verstehen.

Die tägliche Nutzung von Social Netzwerken unterstützt mich im Business-Kommunikationsplan.

Periodisch arbeite ich als Dozentin für den Hotelrezeptionskurs mit der ANPA Hotelfachschule zusammen.

Seit 2020 habe ich eine neue Partnerschaft gestartet, um die kommerzielle Entwicklung und den Vertrieb von Business-Hotels über die GDS-Kanäle.

Die periodische Teilnahme an Veranstaltungen und Tourismusmessen in Italien oder Ausland ist natürlich sehr wichtig und bereichernde. Die sehr gute Chance in Kontakt mit anderen Fachleuten der Tourismusbranche zu nehmen ist super und nutzlich dazu. Der Beruf wird im Laufe der Zeit aufgebaut wobei Interesse und Neugier für alles, was mit der Hotellerie zu tun hat aber auch dank anderen Kollegen/innen die viel mehr Erfahrung und Wissen als ich haben.

Ich habe dieses Blog im Jahr 2012 geöffnet, mit dem Ziel ein Reisetagebuch zu schaffen, wo persönliche Ideen und Meinungen über die vielen Fallgeschichten zu teilen, die sich tagsüber im Hotel erleben.

Im Laufe der Jahren haben viele andere Blogger auf Italienisch oder Englisch beigetragen und ich habe einige Artikeln und Interviews anderswo veröffentlicht.

Ich weiß wieviel ich noch zu lernen habe aber ich glaube auch daß es sich weiter lohnt!

Ich habe immer gedacht daß jede Struktur wunderbar für etwas sein kann und daß die Servicequalität in jeder Art von Unterkunft angeboten werden kann.