ÜBER MICH

Meine berufliche Laufbahn, CEO & Blogger von Hospitality Travel and Tourism News.

Klassische Studien und dann… meine Arbeitserfahrung hat nicht sofort in der Hotellerie angefangen, sondern seit 2003 entwickelt, immer im Front/ Back Office, wo ich mich mit der Rezeption und Kundenbetreuung aber auch dem Verwaltungsbereich beschäftigte (Reservierungen, Follow-up, Pick-up, Aktualisierung von OTAs und GDS, Stop Sale, No-Shows, Zahlungen u.s.f.), mit Erhöhung von Fähigkeiten und Funktionen im Laufe der Zeit.

Hallo zusammen : Luisa Rellini

Seit 2013 arbeite ich als freiberufliche Beraterin im Auftrag von Beherbergungsbetrieben und  was ich mache ist : Unterstützung im Online-Verkauf, OTA-Auswahl, Eröffnungsverträgen, Buchung und Korrespondenzmanagement mit Liebe zum Detail und Preisgestaltung, Erstellung von historischen Daten um die Trends von Verkäufen und durchschnittlichem Aufenthalt besser zu verstehen.

Die tägliche Nutzung von Social Media und anderen Plattformen unterstützt mich im Business-Kommunikationsplan.

Meine Hotel Erfahrung, erst als Rezeptionistin, dann als Hotel Sekretärin, war verschieden und durch Berghotel, StadtCampingplatz, Reservierungszentrum von Hotelkette, Hotel-Resort von Hotelkette, Stadthotel u.s.w. entwickelt … ich habe im Laufe der Zeit so viele Situationen gelebt, die mir aber geholfen haben, beruflich zu wachsen und neue Chancen zu finden.

Seit 2015 führe ich Webseiten/ Blogs im Auftrag von Dritten, auf denen ich mich um Inhalte, Keywords und Bilder kümmere sowie auch Teilen auf die Social Medien. Die behandelten Themen sind normalerweise Gastfreundschft, Reisen und Tourismus in Italienisch oder Englisch.

Seit 2017 führe ich regelmäßig Schulungen für Hotelrezeptionisten/-innen die beruflich wachsen wollen oder Info-Training Seminars für Fachleute aus.

Die periodische Teilnahme an Veranstaltungen und Tourismusmessen in Italien oder Ausland ist natürlich sehr wichtig und bereichernde. Die sehr gute Chance in Kontakt mit anderen Fachleuten der Tourismusbranche zu nehmen ist echt super und nutzlich dazu. Der Beruf wird im Laufe der Zeit aufgebaut wobei Interesse und Neugier für alles, was mit der Hotellerie zu tun hat aber auch dank diejenigen die viel mehr Erfahrung und Wissen als ich haben.

Ich habe dieses Blog im Jahr 2012 geöffnet, mit dem Ziel eine Art Reisetagebuch zu schaffen, wo persönliche Ideen und Meinungen über die vielen Fallgeschichten auszutauschen, die wir von Tag zu Tag im Hotel erleben.

Im Laufe der Zeit haben viele andere Blogger auf Italienisch oder Englisch beigetragen und ich habe einige Artikeln und Interviews in unterschiedlichen Zeitungen veröffentlicht.

Ich weiß schon wieviel ich noch zu lernen habe aber ich glaube noch daß es sich jedenfalls lohnt!

Ich habe immer gedacht daß jede Struktur wunderbar für etwas sein kann und daß die Servicequalität in jeder Art von Unterkunft angeboten werden kann.

Unser bestes Motto : die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und möglich ihre Erwartungen zu übertreffen