Customer connection – quanto vero? Leggendo questa frase in un noto branding system
“Understand your customers better than they understand themselves”
La prima cosa che mi è venuta in mente è stato l’immedesimarmi in tutte quelle persone che, come me d’altronde, trascorrono online molto del loro tempo per lavoro e passione…
Parliamo sempre di come interessare, coinvolgere, creare contenuti di qualità, sviluppare al meglio una start-up e tantissimo altro, ma avete mai pensato perchè i clienti scelgono ed arrivano da voi anzichè da un vostro concorrente che magari lavora accanto a voi?
Alla base del nostro successo è probabilmente sempre e solo questo : sapere ed amare il nostro lavoro e prodotto che commercializziamo ma anche capire ciò che spinge il cliente alla nostra porta anzichè andare oltre.
Saper attrarre con immagini, video, saper coinvolgere, ascoltare e capire le esigenze dei nostri potenziali acquirenti perchè siamo tutti troppo diversi l’uno dall’altro…
Mantenere sempre e comunque la trasparenza nei prezzi ed in ciò che offriamo, saper dare quell’attenzione e far sentire il nostro cliente sempre al centro della nostra attenzione perchè si senta premiato per la sua scelta ed il suo acquisto…
Imparare a capire qual’è il fattore motivazionale per cui il cliente sceglie noi anche se magari non siamo così tanto diversi o non offriamo un prodotto così tanto particolare rispetto a qualcuno altro.
Puntare sia sulla qualità del servizio ma anche sul fattore umano e comportamentale…uno dei modi che ci distingue ed evidenzia…
Diciamolo…il lavoro dei Marketer è tutt’altro che semplice ma ogni volta che riceviamo un complimento per ciò che abbiamo realizzato ci sentiamo al Top! O no?
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