LE MIE COMPETENZE

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LE MIE COMPETENZE

Cosa offro

Le Mie competenze : Esperienza alberghiera svolta sempre in Front/Back office sviluppata nel corso degli anni in consulenza ospitalità, web ed amministrativa grazie a corsi di formazione, seminari, partecipazione in Fiere del turismo in Italia ed estero.

Come posso aiutarti :

  • Chi sono : Esperienza pluriennale come segretaria Ricevimento e Cassa che ha nel tempo ampliato le conoscenze iniziali.
  • Cosa faccio : consulenza e formazione commerciale, web ed amministrativa
  • Come agisco : partiamo dalla comunicazione scritta e/o telefonica (o anche via whatsapp / social media) per conoscersi e capirsi sulle reciproche esigenze ed aspettative
  • Come mi differenzio dai competitor : mi rivolgo a strutture extralberghiere o alberghiere di medio e piccole dimensioni o web agency che abbiano una conoscenza intermedia e desiderino supporto
  • Con chi collaboro : con agenzia per entrare nel circuito GDS e altra agenzia che fornisce utile Guest Experience Manager per la gestione automatizzata dei compiti di reception e concierge.

In quali Lingue vi posso supportare :

  • Inglese (First Certificate in English)
  • Tedesco (ZDaF, Attestato di Bilinguismo B2 rilasciato dalla Autonome Provinz Bozen)
  • Francese : livello B1

Come posso aiutarti :

AREA BOOKING – Sviluppo Commerciale e Distribuzione sui circuiti GDS

  • Analisi della distribuzione Online e sua ottimizzazione
  • Apertura dei contratti online, realizzazione annunci e scelta immagini, aggiornamenti periodici
  • Suggerimenti legati alla strategia scelta
  • Gestione prenotazioni e Follow-up
  • Gestione corrispondenza con il cliente per email e whatsapp (in Italiano, Inglese, Tedesco o Francese)
  • Aggiornamento Online di occupazione e prezzi
  • Sincronizzazione calendari
  • Suggerimenti volti ad ottimizzare la strategia di vendita
  • Analisi dei competitor e posizionamento sul mercato
  • Suggerimenti legati agli strumenti digitali in uso, come migliorare, cosa implementare in base al proprio budget
  • Distribuzione sui circuiti GDS – in collaborazione


AREA HOSPITALITY MANAGEMENT

In base alle esigenze, sto aumentando l’offerta. Partendo dal budget, lasciati guidare per la scelta dei seguenti web tools :

  1. PMS integrato o meno con Channel manager e Booking engine
  2. CRM (customer relationship management) integrabile o meno
  3. Revenue management System
  4. Guest Experience tool integrabile o meno

AREA MARKETING & COMUNICAZIONE

Sezione dedicata al Social networking e comunicazione via canali online, grazie a corsi di formazione e periodici seminari in Web marketing turistico.

  • Social Networking
  • Blogging : redazione articoli per il proprio blog aziendale, ottimizzando in ottica SEO
  • Link Building (guest post, contenuti sponsorizzati, image link building, editorial links, social sharing)


FORMAZIONE HOTEL

Dal 2017 svolgo periodicamente corsi di Formazione per aspiranti Hotel receptionist.


Per maggiori informazioni, inviami un messaggio senza impegno.

Hospitality Travel & Tourism News