COSA OFFRO

Tanti servizi a contatto col pubblico sono sviluppabili anche online con partecipazione periodica in loco.

I servizi che offro di Consulenza turistica sono rivolti a strutture ricettive di piccole e medie dimensioni (a partire da 5 camere) per la gestione diretta di vendite, distribuzione online, prenotazioni e follow-up ma anche Comunicazione digitale e blogging.

L’inizio esperienza con una struttura inizia con la visita in loco e reciproco scambio di informazioni e richieste specifiche.

AREA BOOKING – Sviluppo Commerciale

  • Analisi dello storico dati e prenotazioni
  • Analisi della distribuzione Online e sua ottimizzazione
  • Apertura dei contratti online, elaborazione descrizioni e scelta immagini ad alta risoluzione
  • Property Management (Ville e Case vacanze, Agriturismi, Bed and Breakfast)
  • Gestione prenotazioni e Follow-up
  • Gestione corrispondenza con il cliente per email e whatsapp (in Italiano, Inglese, Tedesco e Francese)
  • Aggiornamento Online di occupazione e prezzi
  • Sincronizzazione calendari
  • Analisi del pricing e suggerimenti volti ad ottimizzare le vendite
  • Analisi dei competitor e posizionamento sul mercato

A ciò aggiungo suggerimenti su che strumenti digitali utilizzare, avendo lavorato su PMS quali Fidelio, CRONOS, Hotel 2000, Protel, Syshotel Genius, Ericsoft.

Su Booking engine quali Blastness, Fastbooking, Web Design Production, ErmesHotels.

Su Channel manager quali Figaro, Booking Expert, Revolution, ErmesHotels ed in corso d’opera Krossbooking.

IN COLLABORAZIONE – per strutture medio-grandi

  • Gestione IDS via Channel manager
  • Booking engine – gestione ed aggiornamento
  • Ottimizzazione performance e tariffe applicate

AREA MARKETING

  • Digital branding
  • Hotel Marketing (Google Ads, Facebook Ads) – in collaborazione
  • Social Networking
  • Blogging

GESTIONI DIRETTE O IN CO-GESTIONE

  • Strutture ricettive extralberghiere (Agriturismi, Ville e Case vacanze, Bed and Breakfast, Resort etc)
  • Hotel di media dimensione

COME VI POSSO SUPPORTARE?

  • Fase Premininare per il settore Vendite e Distribuzione online : presentazione per contenuto ed immagini, gestione in esclusiva o parziale di occupazione e pricing, analisi reputazione ed immagini
  • Fase Preliminare per il Settore Sito Web & Social marketing : Analisi per la strategia che comprende –> Situazione Sito con contenuto e ranking / Individuazione macro areee / servizi del brand / obiettivi a medio-lungo termine
  • Fase Operativa : Monitoraggio e sviluppo situazione preesistente mirata ad una ottimizzazione / Supporto clienti e gestione richieste fino alla conferma / Aggiornamenti online di schede e disponibilità / Gestione in esclusiva o parziale delle recensioni
  • Fase di rappresentanza : parliamo sempre di presenza online senza però dimenticare quanto sia rilevante l’offline. Così – ove richiesto – ho pensato di supportare nella fase di ricerca nuovi tour operator o agenzie per segmenti di nicchia, rappresentanza in Fiere del Turismo nonchè guida agli strumenti digitali utili per migliorare le performance della vostra struttura.

PERCHE’ SCEGLIERE IL MIO/NOSTRO AIUTO?
A buona domanda si risponde:

  • Curo l’aspetto umano e posso supportare il vostro Staff nelle normali operazioni di Back office
  • Curo la vostra corrispondenza : offrendo un ottimo Response rate
  • Curo la vostra buona reputazione o vi posso aiutare a capire in cosa migliorare
  • Curo i vostri interessi, lavorando come se facessi parte del vostro Staff ma migliorando la vostra visibilità online con immagini ad alta risoluzione e testi di qualità
  • Supporto nella formazione del vostro personale di Front office per una migliore gestione dell’accoglienza e vendita