CHI SONO

Chi sono – Il mio percorso professionale, CEO & Blogger di Hospitality Travel and Tourism News.

Mi chiamo Luisa, sono nata a Cagliari dove ho fatto il liceo Classico ed iniziato a studiare le Lingue sia per motivi scolastici che per interesse personale.

Mi sono lanciata nel settore alberghiero perchè volevo lavorare con le Lingue ed il Turismo rappresentava una buona chance.

In Toscana dal 2003, ho imparato giorno per giorno quanto la vita professionale sia piena di incognite ma anche buone occasioni di crescita. La formazione attraverso corsi specifici (in revenue management e web marketing), seminari, convegni, lettura di libri mi ha sicuramente aperto la visuale iniziale.

La mia esperienza lavorativa non è iniziata da subito nel settore turistico-alberghiero ma sviluppata nel corso del tempo, sempre in Front/ Back office, grazie soprattutto alle conoscenze linguistiche ed informatiche.

Il ruolo al Front office ben si prestava per curare sia l’accoglienza ai clienti sia anche la parte amministrativa (prenotazioni, follow-up, pick-up, gestione portali, pagamenti),  aumentando negli anni competenze e funzioni.

Mi presento : Luisa Rellini

La mia esperienza da dipendente è stata a dir poco varia, lavorando in Hotel di montagna, Camping in città, Reservation centre di Catena alberghiera, Hotel-Resort di catena alberghiera, Hotel di città… ho scoperto nel corso del tempo tante realtà tutte molte formative ed impegnative.

Dal 2013 lavoro come Consulente freelance per conto di strutture ricettive extralberghiere, offrendo loro la mia assistenza in ciò che rientra nella distribuzione online, scelta dei canali di vendita, apertura contratti con creazione degli annunci e settaggio delle impostazioni, gestione delle prenotazioni e corrispondenza con i clienti per conto della struttura committente, suggerimenti legati al prezzo e strategia di vendita nonchè creazione di uno storico dati per meglio capire l’andamento delle vendite, presenze e permanenza media.

A ciò integro l’utilizzo quotidiano dei Social network utili per gestire il piano di comunicazione aziendale, nonchè la realizzazione ed aggiornamento blog aziendale.

Dal 2017 collaboro periodicamente con la scuola ANPA – formazione alberghiera per svolgere periodicamente Corsi di formazione per Hotel receptionist che desiderano crescere professionalmente o imparare il mestiere.

Periodicamente partecipo ad eventi e Fiere del turismo in Italia ed estero per restare aggiornata e confrontarmi con altri operatori del settore Hotellerie e Digital Marketing. Il mestiere lo si costruisce nel corso del tempo, non perdendo l’interesse e la curiosità di saperne sempre di più ed imparando da chi ha molta più esperienza e conoscenza di me.

Ho aperto questo Blog nel 2012 con l’intento di realizzare una sorta di diario di viaggio in cui raccontare idee ed opinioni personali sulle tante casistiche che si vivono quotidianamente in Hotel.

Nel corso del tempo hanno contribuito tanti altri blogger in Italiano o Inglese nonchè ho rilasciato varie pubblicazioni ed interviste su diverse testate.

So quanto ancora ci sia da imparare ma credo anche che ne continui a valere la pena!

Ho sempre pensato che ogni struttura sia speciale per qualcosa e che la qualità del servizio la si possa offrire in qualsiasi tipologia ricettiva.