CHI SONO

Luisa RelliniHospitality Travel and Tourism è il Blog che ho avviato intorno al 2012 quasi per gioco…

Iniziato a lavorare nel settore alberghiero in Front/ Back office a partire dal 2003, lavoro oggi come Consulente turistico per conto di strutture ricettive alberghiere ed extralberghiere offrendo loro la mia assistenza in tutto ciò che rientra nella gestione vendite, distribuzione online ed assistenza al cliente.
A ciò integro l’utilizzo quotidiano dei Social network e di molte piattaforme utili a gestire il piano di comunicazione aziendale.

Sono madrelingua Italiana ed utilizzo quotidianamente Inglese e Tedesco.

Dal 2002 ho conseguito il FCE (First Certificate in English) rilasciato dalla University of Cambridge e dal 1995 il ZDaF (Zertifikat Deutsch als Fremdsprache). Il livello riconosciuto in Tedesco dall’Actilingua Academy a Vienna, nel 2002, e dal Deutsches Institut Florenz nel 2003 è avanzato (C1).

Periodicamente partecipo ad eventi e seminari in Italia ed estero per mantenermi aggiornata e confrontarmi con altri professionisti del settore Turistico-alberghiero.

Ho sempre pensato che ogni struttura sia speciale per qualcosa, a prescindere dalla classificazione alberghiera, e che la qualità del servizio la si possa offrire in qualsiasi tipologia ricettiva.

La soddisfazione del Cliente dovrebbe essere la nostra miglior sfida quotidiana!

Principali competenze :

  • Hotel and Hospitality
  • Online Travel distribution
  • Gestione autonoma di vendite e prenotazioni
  • Follow-up
  • Customer Care
  • Aggiornamento disponibilità e prezzi Online (su Booking engine e OTA)
  • Creazione storico dati
  • Suggerimenti relativi alla booking e cancellation policy in uso
  • Digital Brand Identity
  • Social Networking
  • Newsletter

Per maggiori informazioni, visita la pagina dedicata alle esperienze professionali