Come rispondere alle recensioni degli ospiti, con quale tono e perchè farlo preferibilmente? Discorso che si può applicare solo per strutture alberghiere o anche extralberghiere? Questo è un argomento spinoso Read More
Come ottimizzare la gestione dell’accoglienza
Ottimizzare la gestione dell’accoglienza vale solo per le strutture alberghiere o anche per quelle extralberghiere? Cosa si aspetta un ospite sul tipo di trattamento quando si decide sul prenotare o Read More
Menu Colazione Hotel: come cambiano le condizioni?
Colazione Hotel : come cambiano le condizioni – post Covid 19- oltre al menu? L’immagine scelta è stata fatta ad hoc perchè come abbiamo sperimentato lo scorso anno, la colazione Read More
Turismo in Italia: Cosa aspettarsi dal Green Pass?
Turismo in Italia: quanto il Green Pass sarà utile per le strutture ricettive alberghiere e non ma anche per tutte le altre attività economiche? Tutti ne parlano, non potevo non Read More
Guest Service e le Nuove Esigenze post Covid19
Guest Service e le nuove Esigenze post Covid19… quanto cambieranno nel corso di questi anni? Avremo ancora il piacere di dare il Benvenuto ai nostri Ospiti ed accompagnarli nei rispettivi Read More
Canone RAI Speciale per il 2021: Tassa dovuta?
Canone RAI Speciale : tassa dovuta per il 2021 o come dobbiamo comportarci? Trattandosi di una di quelle tasse da dover considerare quando si calcola un budget da definire per Read More
Guest Experience Manager – MyStay
Quanto può essere utile avvalersi di un Guest Experience Manager? Prima di accettare l’incarico, ho pensato di analizzare tutti i benefit dei quali si può godere… Sono lieta presentare MyStay, Read More
Glossario Turistico: quali termini in primis?
Glossario Turistico: quali termini utilizzare e ricordare in primis, di uso quotidiano e tipici nel settore alberghiero, extralberghiero e del mondo del travel? Ricordo che l’inizio non fu poi così Read More
La Guest Experience : quali Fattori la influenzano?
La Guest Experience : quali fattori la influenzano in modo positivo o negativo? Se ne può parlare solo in strutture alberghiere o il discorso si allarga anche alle strutture extralberghiere Read More
Recensioni Booking : come viene generato il punteggio?
Recensioni Booking : come viene generato il punteggio e perchè capita che il punteggio finale sia differente rispetto al feedback dell’ospite? Questa è una giusta riflessione che viene spesso posta Read More
Google Hospitality e l’evoluzione del FO
Google Hospitality e l’evoluzione del FO (Front Office)… come non trattare l’argomento? Specie perchè in un periodo così delicato quale quello che stiamo vivendo, causa Covid-19, potrebbero crearsi le opportunità Read More
L’Ospitalità italiana e gli effetti del Covid-19
L’ospitalità italiana e gli effetti del Covid-19 nel corso di questi mesi nelle nostre città e meravigliose destinazioni… che esperienza avete avuto? Argomento certamente arduo da affrontare ma che merita Read More
Devi effettuare l'accesso per postare un commento.