Self Check-in : il futuro dell’accoglienza o una semplice alternativa al sistema tradizionale di gestione ricevimento ed accoglienza di un ospite? Recentemente ho seguito un’ interessante discussione relativa proprio al self check-in già messo in atto da varie compagnie e da anni, presumibilmente ci si immagina strutture extralberghiere… invero, non […]
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Segmenti mercato hotel – come orientarsi? Recentemente è stata posta questa domanda ed allora ho pensato di scrivere alcune linee guida che sono a mio parere importanti per capire come fare ed a chi rivolgere la propria offerta. Vedi un precedente post sul valore della segmentazione Questo è il punto […]
Cosa fare per aprire un B&B in Toscana? Recentemente è stata posta questa domanda ed allora ho pensato di offrire alcune informazioni a coloro che stanno pensando ad un’attività interessante a costi più contenuti rispetto ad altra tipologia ricettiva. Ho specificato Toscana perchè come certamente saprete, ogni Regione può avere […]
Regole generali di una buona accoglienza in Hotel – ma quali possono essere e da dove si può iniziare a parlare o far intuire una buona accoglienza ad un ospite che arriva da un’altra città o altra nazione? Recentemente è stata posta questa domanda ed allora ho pensato di buttare […]
Profilazione clienti – quanto può essere utile ed importante conoscere il proprio target di riferimento per ottimizzare vendite e visualizzazioni? Recentemente mi è stata posta questa domanda ed allora ho pensato di scrivere qualche nuova postilla. Argomento peraltro trattato anche in passato, di ritorno da una fiera del turismo, la […]
Come rispondo ad un complaint in Tedesco? – La domanda sorge spontanea… perchè? Beh, per istinto mi viene da pensare che se ricevo un complaint in Tedesco, pubblicato nei principali Siti di recensioni (che non necessariamente deve essere Tripadvisor, perchè potrebbe anche essere Holidaycheck o Zoover per esempio) oltre […]
WM Expo 2018 : il 19 e 20 Ottobre 2018 ci ritroviamo presso l’ Hotel Four Points by Sheraton di Padova per la 4° edizione dell’evento top dedicato al Web Marketing italiano. Perchè partecipare? Anche coloro che si occupano di gestione vendite e distribuzione del proprio prodotto dovrebbero restare aggiornati […]
Come calcolare i ricavi di vendita, per meglio capire il nostro reale profitto e spese sostenute o da sostenere? Ebbene questa domanda mi è stata posta recentemente ed allora ho pensato di indicare un piccolo vademecum che può essere utile a mio parere per le strutture medio-piccole che tendono spesso […]
Reise Inspirationen – il nuovo concept Fiera arriva a Vienna il 26-28 Febbraio 2019 presso il complesso museale di Vienna, il MuseumsQuartier. Di cosa si tratta? Il Progetto Reise Inspirationen è una nuova sfida : promuovere proposte turistiche più strane e curiose made in Italy. Questo piccolo evento ospiterà proposte […]
E’ obbligatorio registrare le presenze in hotel o altra struttura ricettiva? Recentemente mi è stata posta questa domanda e come può capitare con i proprietari o gestori di piccole attività, non sempre sono ben chiari tutti gli adempimenti. Ebbene, dato che questo Blog aspira ad essere un utile guida di […]
Visitare Padova – quando e perchè? Le ragioni possono essere tante per venire a visitare questa bella città… Nel mio caso, per uno strano caso, ci passai in gità giornaliera quando ero una teenager e a distanza di anni mi ci sono ritrovata in occasione del Web Marketing Expo – […]
Netstorming, software house di Venezia specializzata nello sviluppare soluzioni informatiche per il mondo del turismo, si apre al mercato cinese grazie alla collaborazione con la Union Refund, società fiorentina di servizi per i turisti cinesi in Europa. La notizia è apparsa pubblicamente in Agosto 2018 e siamo lieti poterla condividere […]