Come calcolare i supplementi camera Hotel? Recentemente è stata posta questa domanda ed allora ho pensato di fornire qualche informazione e definizione specifica. Tempo fa scrissi un articolo dedicato al costo camera hotel per fornire una informazione quanto più precisa possibile sulla costruzione del prezzo e delle sue variabili, su […]
Luisa Rellini
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Come scegliere un Resident manager e con quali caratteristiche umane e professionali? Recentemente mi è stata posta questa domanda ed allora ho pensato di buttare giù qualche considerazione… Già in passato scrissi un articolo in merito, ovvero sulle specifiche competenze di un Resident manager che ritengo siano necessarie per ricoprire […]
Come scegliere i canali di distribuzione per Hotel, B&B ed altre strutture ricettive? … recentemente ho ricevuto questa richiesta ed in effetti la scelta dei canali di vendita è uno step necessario in quanto fa parte della nostra buona promo-commercializzazione. Talora mi è stato contestato il fatto che i canali […]
Hotelsclick.com integra Amazon Pay tra i sistemi di pagamento, diventando così una delle prime OTA in Europa ad offrire questa opportunità ai suoi utenti. Hotelsclick.com, il sito italiano per prenotare hotel in tutto il mondo ma anche altri utili servizi quali trasferimenti, auto, attività e tour nonchè traghetti, ha integrato […]
Modello Istat C59 – cos’è e come compilarlo? A carico solo delle strutture alberghiere o anche no? Per dare una definizione precisa : Il modello Istat C59 è un sistema di rilevazione del movimento dei clienti negli esercizi ricettivi. Una indagine statistica utilizzata in ambito turistico per registrare gli utenti […]
Business Plan per B&B : da dove partire e soprattutto… ma è davvero così importante? Recentemente mi è stata posta questa domanda, sia per rilevare una bella struttura sia per capire come gestirla al meglio. Porsi tante domande prima ci evita fondamentalmente di dover poi affrontare problematiche non considerate o […]
Turismo in Italia – una sfida a fare sempre meglio ed in linea con quanto i nostri cari turisti si aspettano da noi? Ebbene, come penso molti di voi, periodicamente anche io tendo a spostarmi sia per impegni di lavoro sia naturalmente per aggiornamenti… non esiste ambito o settore professionale […]
SMMDayIT 2018 – torna a Milano per la sua 6° edizione presso la sede del Mico a Fieramilanocity a partire dalle ore 9.00 (per la registrazione). Un evento unico in fatto di comunicazione digitale che quest’anno ha scelto di ampliare l’offerta proponendo in una 3 giorni intensa gli speech e […]
Recensioni e passaparola influenzano la vendita a medio e lungo termine? Recentemente mi è stata posta questa domanda e la mia risposta è stata volta in senso affermativo! Nel corso di questi anni avevo intuito che le recensioni effettivamente tendano a condizionare molto il nostro potenziale cliente ma vivendolo nella […]
Direttiva GDPR – cosa c’è di nuovo? Dal momento che si tratta di adeguarsi alla normativa inerente la protezione dei Dati personali, ho pensato di fornire una breve informativa sulla nuova Direttiva GDPR (acronimo di General Data Protection Regulation, in vigore dal 25 Maggio 2018) ovvero il regolamento europeo sulla […]
Web reputation : quanto rilevante e perchè non trascurare quanto i nostri clienti dicono di noi, del nostro personale e soprattutto della qualità che hanno trovato? Quanto sembra scontato questo argomento ed invece la qualità è quanto davvero ci lascia un buon margine di valore rispetto ad altri concorrenti e […]
Come impostare il Lead time? – Ebbene questo argomento può rappresentare un tasto dolente per molte strutture sia alberghiere di varia dimensione, sia anche extralberghiere perchè, diciamolo, non è mai piacevole dover reimpostare la propria strategia di vendita a fronte di cancellazioni indesiderate arrivate all’ultimo minuto… Partiamo anzitutto dalla definizione […]