CHI SONO

Luisa Rellini

Dopo più di 10 anni di lavoro in Front/ Back office nel settore turistico-alberghiero, dal 2013 lavoro come Freelancer per conto di strutture ricettive alberghiere ed extralberghiere offrendo loro la mia assistenza in tutto ciò che rientra nella gestione vendite, distribuzione online ed assistenza al cliente.
A ciò integro l’utilizzo quotidiano dei Social network e di molte piattaforme atte a gestire il piano di comunicazione aziendale. Sono madrelingua Italiana e lavoro quotidianamente con Inglese e Tedesco.

Dal 2002 ho conseguito il FCE (First Certificate in English) rilasciato dalla University of Cambridge e dal 1995 il ZDaF (Zertifikat Deutsch als Fremdsprache). Il livello riconosciuto in Tedesco dall’Actilingua Academy a Vienna, nel 2002, e dal Deutsches Institut Florenz nel 2003 è avanzato (C1).

Periodicamente partecipo ad eventi e seminari in Italia ed estero per mantenermi aggiornata e confrontarmi con altri professionisti del settore Turismo.

La soddisfazione del Cliente dovrebbe essere la prima sfida da tenere sempre in mente!

Principali competenze :

  • Hotel and Hospitality
  • Online Travel distribution
  • Gestione autonoma di vendite e prenotazioni
  • Follow-up e Customer Care
  • Aggiornamento disponibilità e prezzi Online (su Booking engine e OTA)
  • Creazione storico dati
  • Suggerimenti relativi alla booking policy in uso
  • Digital Brand Identity
  • Social Networking
  • Gestione Newsletter

Per maggiori informazioni, visita il mio profilo su Linkedin